Lidtracker.ru

Лид Трэкер
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Itunes com bill снимают деньги, что делать: как узнать, за что и как вернуть средства

itunes com bill снимают деньги, что делать: как узнать, за что и как вернуть средства

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Игры и приложения, приобретенные в App Store, возвратить можно в течение суток. В данной ситуации на ваш счет средства поступят в полном объеме. Пользователь не найдет кнопок, чтобы отменить заказ в магазине, такая процедура немного сложнее. Возвратить средства можно несколькими способами, в том числе потребуется настольная версия Айтюнс.

Еще придется объяснить Apple, из-за чего вы приняли решение возвратить средства. Если игра часто падает или не работает, то пользователь может просить о возврате средств. Данная причина наиболее распространенная, при которой люди стремятся возвратить средства.

В подобной ситуации техническая поддержка Apple ответит, что вначале пользователю следует связаться с разработчиками приложения, попросить их исправить имеющиеся проблемы. Только в ситуации, когда разработчик признает, что ошибки действительно имеются и устранить их нельзя, деньги будут возвращены.

Как на iPhone заблокировать неизвестный номер

Совершенно другая ситуация, когда приложения в App Store имеют описание, не соответствующее действительности. К примеру, на скриншотах демонстрируется одно, а в действительности приложение имеет другой вид. Или это приложение-шутка, которая не способна выполнить своих функций, например, «Рентген», которая не сканирует человека и не работает как рентген.

Здесь необходимо внимательно прочитать описание и убедиться, что там нет слов про шуточное приложение. Для Apple подобная причина является наиболее весомой и деньги возвратят пользователю.

Apple осуществляет возврат средств и за ошибочные приобретения. Например, вы ошиблись в названии, две программы очень похожи. Будет достаточно, чтобы у софта совпадали иконки. На возврат существенно повышаются шансы, когда оба приложения располагаются в одном разделе, принадлежат одному разработчику или имеют схожую функциональность.

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас оформлен семейный доступ и именно вы являетесь его организатором, логично предположить, что покупка или оформление подписки было совершено одним из членов семьи. Проверить это можно в настройках Apple-устройства, что поможет сделать представленная по ссылке ниже инструкция, в ней же рассказывается о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом, а списание средств произошло недавно, попробуйте отменить платеж одним из предложенных в предыдущих частях статьи методов.

Подробнее: Как настроить семейный доступ на iPhone

iphone-aktivacziya-i-nastrojka-servisov-dlya-gruppy-uchastnikov-semejnogo-dostupa-apple.png

Примечание: Семейные покупки также можно посмотреть в Айтюнс, но здесь нужно учесть пару нюансов — они будут отображаться в программе, даже если в настоящий момент семейный доступ не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

prosmotr-semejnyh-pokupok-v-programme-itunes-na-pk.png

Отметим, что если в вашей семье (имеется в виду настоящая, а не предлагаемая Эппл возможность) все или некоторые члены пользуются одним и тем же устройством или одним идентификатором Эппл АйДи, либо же если кто-то из них знает ваши логин и пароль, не стоит исключать вероятность того, что причина снятия денежных средств заключается в покупке или оформлении подписки кем-то из них. В таком случае следует просмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказывали во второй части настоящей статьи.

Сравните историю покупок с платежами в выписке

Для просмотра истории покупок и поиска элементов в ней перейдите по ссылке Просмотр истории покупок.

В истории покупок отображаются сведения о том, какой способ оплаты использовался.

Если вы вошли в систему с идентификатором Apple ID, отличным от того, который используется для совершения покупок в App Store и iTunes Store, работаете с другим устройством или не можете найти нужную покупку, узнайте, как просматривать историю покупок на iPhone, iPad, iPod touch, Mac или компьютере с Windows.

Для просмотра истории покупок и квитанций можно также использовать ресурс reportaproblem.apple.com.

На веб-сайте «Сообщить о проблеме» отображаются транзакции по большинству подписок, кроме платежей за службы Apple и использование хранилища iCloud.

Как вернуть деньги за покупку или подписку в iTunes: пошаговая инструкция

Например, причины могут быть следующие: My child has bought this content without my control. — Этот контент купил мой ребенок без моего согласия. I have chosen a wrong content during the purchase. – Совершая покупку, я ошибся в выборе контента.

Если вы решили отказаться от покупки в онлайн-магазине iTunes Store и вернуть за нее деньги, вам необходимо заполнить форму о возмещении средств.

Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.

Как поступить пользователю, если он заметил списание средств

Если снимают деньги за сервис itunes com bill, следует узнать, какие подписки оплачивает владелец смартфона. Чтобы выполнить проверку, необходимо следовать такой инструкции:

  • сначала потребуется разблокировать устройство;
  • далее пользователь на экране находит значок “Настройки”;
  • после перехода в раздел необходимо нажать на имя своего профиля;
  • далее из списка выбирается пункт под названием “iTunes Store и App Store”;
  • на экране отобразится перечень, в нем выбирается “Apple ID”;
  • далее на телефоне снова откроется новая страница, ее следует пролистать вниз;
  • на экране должна отобразиться строка “Посмотреть Apple ID”;
  • после входа в раздел потребуется подтвердить свою личность отпечатком пальца;
  • пользователь попадет в раздел с учетной записью;
  • здесь выбирается подраздел с названием “Подписки”.
  • Обратите внимание
  • Когда вход будет совершен, на странице откроется полный перечень тех сервисов, которые подключены у клиента на смартфоне. Здесь же предоставляется информация о том, на какой срок эти приложения подключены бесплатно и какова их ежемесячная стоимость. Некоторые программы оплачиваются один раз в год.

Теперь можно поговорить о том, как отказаться от оформленной подписки. Чтобы выполнить такое действие, необходимо следовать инструкции:

Списали деньги с itunes.com/bill: решение проблемы

Списали деньги с itunes.com/bill: решение проблемы

Одной из особенностей, которую получают практически все пользователи техники Apple, является доступ в фирменный онлайн-магазин компании, известный, как Айтюнс. Именно это место является основным ресурсом, позволяющее юзерам скачивать различное ПО, музыку, игровые приложения и многое другое на свои устройства.

К сожалению, но некоторые пользователи начали жаловаться на одну проблему — у них началось несанкционированное, как они считают, списание денежных средств через itunes.com/bill.

Естественно, изначально следует узнать — из-за чего именно снимают деньги с itunes.com/bill.

Несколько возможных причин подобного списания

Безусловно, большинство владельцев техники от Аппл уже разобрались, что наиболее популярный онлайн-ресурс этого производителя предоставляет доступ к следующим возможностям:

  • App Store. Место, где собственно и совершаются приобретения различных приложений;
  • ICloud. Фирменное хранилище данных облачного типа;
  • Apple Music. Ресурс, позволяющий наслаждаться музыкальными записями.

Каждый из этих вариантов может стать причиной того, что снимают деньги с карты, так как, в первом случае, возможна покупка платного ПО, в двух остальных – оформление подписки за определенную сумму.

Списали деньги с itunes.com/bill: решение проблемы

То есть, можно выделить такие наиболее распространенные первопричины возникновения ситуации, когда пользователь заметил, что с его карточки списали некоторый объем финансовых средств:

  • Наличие подписок, которые каждый месяц автоматически обращаются к привязанному счету;
  • Некоторые платные приложения оплачиваются не сразу, а через какой-то временной промежуток;
  • Тестовое списание маленьких сумм на начальных этапах пользования этими ресурсами.

Каждый из вышеописанных вариантов можно, в определенной мере, исправить. И, если исключить их влияние на расход денег, то последней причиной может быть только действия сторонних мошенников. Естественно, изначально стоит разобраться с тремя основными первопричинами.

Как отключить подписку

К сожалению, но многие юзеры взаимодействуют со своими гаджетами практически в автоматическом режиме. Поэтому могут даже не заметить, что оформили ту или иную подписку, например, в Apple Music. Следовательно, периодически рекомендуется заходить в параметры используемой системы и мониторить ситуацию с подобными услугами.

Как это осуществить на практике:

  1. Активировать приложение iTunes на ПК.
  2. Кликнуть правой кнопочкой мышки по иконке «Учетная запись».
  3. В выпавшем списке нажать на «Просмотреть».
  4. Система потребует пройти авторизацию. Вбить персональные данные для дальнейшего входа.
  5. С помощью прокрутки активированного окна дойти до пункта «Настройки».
  6. Нажать на ссылку «Управлять», которая расположена напротив надписи «Подписки».Снимают деньги с itunes.com/bill: что делать?
  7. Откроется список, в котором следует отметить те варианты, которые не используются или не нужны человеком.

Если будет отменено достаточно много подписанных услуг, то владелец данного профиля быстро почувствует снижение собственных расходов с привязанной карточки.

Можно ли вернуть деньги за тестовое списание

Тестовое списание небольших сумм – довольно распространенная практика для itunes.com/bill. Обычно эти финансы должны со временем возвращаться на счет юзера. Тем не менее, иногда это не происходит. Можно ли их вернуть, если человек является настолько принципиален в финансовом плане?

деньги вернуть айтюнс

Единственное решение этого вопроса — обращение в службу поддержки, где следует описать суть проблемы и ждать итогового результата.

Как получить назад средства, потраченные на приобретение платного ПО

К сожалению, но, хотя такая возможность и существует, но функционирует она в ограниченном варианте. То есть, есть шанс частично возвратить потраченное, но получится это сделать только с последним купленным приложением.

Что делать, чтобы осуществить задуманное:

история покупок айтюнс

  1. Авторизироваться в профиле, запустив Айтюнс на компе и кликнув по учетной записи.
  2. Пролистать предложенный список и найти в нем «История покупок».
  3. Кликнуть на «Смотреть все».
  4. Загрузка всей истории требует определенного времени, поэтому придется немного подождать.
  5. В самом низу можно будет увидеть специальную кнопочку – «Сообщить о проблеме». Если ее нажать, то аналогичная появится напротив каждой совершенной покупки.
  6. Единственный вариант, который следует нажать, чтобы попытаться вернуть затраченные финансы, — это первый.
  7. Откроется новое окошко с требованием пройти очередную авторизацию. Осуществить запрашиваемую процедуру.
  8. Следующие действия: выбрать причину проблемы из предложенного списка или описать ее самостоятельно, используя специально предназначенное для этого место.
Читать еще:  Как скачать игру на планшет через компьютер?

Остается только нажать на «отправить», чтобы сообщение ушло представителям онлайн-сервиса. Обычно возврат осуществляется на протяжении пяти дней после подачи такой заявки.

Что делать, если причиной исчезновения средств являются сторонние, несанкционированные действия

Если пользователь убедился, что выше описанные варианты не оказывают отрицательного влияния на состояние его счета и существует вероятность мошеннических действий, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией:

  • Обращение в техподдержку Аппл с предоставлением всех доказательств и требованием вернуть деньги за не заказанные услуги;
  • Дублирование описания проблемы во время звонка в свой банк. Часто это приводит к необходимости личного посещения банковского отделения, где необходимо будет заполнить бланк специального заявления, сигнализирующего о высокой вероятности действий злоумышленников;
  • Блокировка банковской карты, с целью предотвращения дальнейшего исчезновения денег со счета ее владельца.

техподдержка Эйпл

Только такими методами можно решить неприятность с убыванием финансовых средств со своего счета, при использовании фирменных онлайн-приложений от компании Apple.

Itunes com bill снимают деньги что это

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Itunes com bill снимают деньги что это». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если дело в подписках, то откройте iTunes, затем перейдите во вкладку «Учётная запись», а в ней — пункт «Посмотреть». Высветится окно, в котором нужно будет ввести пароль от Apple ID. Далее перейдите вниз окна, где рядом с надписью «Подписки» будет надпись «Управлять».

Подписка не отображается в списке покупок! Иногда сервис, который используют подписку – условно бесплатны, они имеют пробный период. Объясним на примере VPN-приложения. Вы, когда-то давно, устанавливали приложение, использовали его и удалили, но подписка, всё равно, действует.

Оставайтесь с нами в соц.сетях:

Убедитесь в том, что вы отключили все нежелательные подписки. В меню iTunes нужно посмотреть состояние подписок – нет ли там платных приложений, которые могли бы регулярно списывать с вас деньги.

Остается только нажать на «отправить», чтобы сообщение ушло представителям онлайн-сервиса. Обычно возврат осуществляется на протяжении пяти дней после подачи такой заявки.

То есть, можно выделить такие наиболее распространенные первопричины возникновения ситуации, когда пользователь заметил, что с его карточки списали некоторый объем финансовых средств:

  • Наличие подписок, которые каждый месяц автоматически обращаются к привязанному счету;
  • Некоторые платные приложения оплачиваются не сразу, а через какой-то временной промежуток;
  • Тестовое списание маленьких сумм на начальных этапах пользования этими ресурсами.

Данное гадание считается альтернативой карточным предсказаниям и делается на бумаге. Прибегнув к нем…

Есть неприятный момент – деньги снятые за покупку – не вернут. В любом случае, можно написать в поддержку и объяснить ситуацию, и есть шанс, что вы везунчик!

Гадание на кофейной гуще — это одна из старейших методик гадания, которая берет свое начало на древн…

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е. платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Иногда, подобные проблемы с деньгами могут быть связаны с подписками, на приложения. Если прошел месяц, а проплата не была сделана, то iTunes снимает средства автоматически, с привязанной карты. Именно за это программа может списывать деньги с банковской карты.

Itunes com bill снимают деньги что это

Если пользователю не удалось узнать, за что Айтюнс снимает деньги, узнать назначение списания не удалось и вы точно уверены, что не совершали никаких покупок самостоятельно – прежде всего, заблокируйте свою банковскую карточку. Позвоните немедленно в банк и заявите о мошеннических действиях – это помешает злоумышленникам вывести с карточки деньги, если они действительно получили к ней доступ.

Если вы пользуетесь каким-либо iPhone или iPad и хотели бы совершать покупки, то придётся привязывать свою банковскую карточку при создании Apple ID (можно привязать карту и позже).
Вы добровольно заплатили, я правильно понимаю? Бывает, что платежи не сразу доходят в itunes, подождите еще день. Если ничего не произойдет, тогда можете спокойно вернуть деньги. Позвоните на горячую линию вашего банка, скажите, что перевели деньги и вы ничего своевременно не получили. Требуйте возврат. У вас спросят кодовое слово, вы должны его знать. И все, деньги переведут обратно.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Есть люди, которые прожили жизнь и многое знают, умеют делать и знают ответы на все жизненные вопрос…

Вы не совершали покупок в App Store в последнее время. Дело в том, что в некоторых случаях оплата за покупку/подписку взимается не сразу, а спустя некоторое время.

Зайдите в iTunes, нажмите на пункт меню «Учётная запись», затем «Просмотреть», затем нажмите «Правка» рядом со способом оплаты — и выберите удобный и безопасный для вас вариант.

Поверхностно основную причину мы уже обсудили выше, теперь же остановимся более подробно на ее аспектах. Новым пользователям сервиса Apple Music компания щедро дарит 3 бесплатных месяца, вот только в большинстве случаев, при оформлении этой самой пробной подписки все равно списывается определенная сумма (1 доллар – максимум).

Зайдите в iTunes, нажмите на пункт меню «Учётная запись», затем «Просмотреть», затем нажмите «Правка» рядом со способом оплаты — и выберите удобный и безопасный для вас вариант.

Запросите в банке выписку об истории операций. На телефоне откройте пункт меню «Просмотр истории покупок».

К сожалению, но, хотя такая возможность и существует, но функционирует она в ограниченном варианте. То есть, есть шанс частично возвратить потраченное, но получится это сделать только с последним купленным приложением.

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Безусловно, большинство владельцев техники от Аппл уже разобрались, что наиболее популярный онлайн-ресурс этого производителя предоставляет доступ к следующим возможностям:

  • App Store. Место, где собственно и совершаются приобретения различных приложений;
  • ICloud. Фирменное хранилище данных облачного типа;
  • Apple Music. Ресурс, позволяющий наслаждаться музыкальными записями.

Со счета «пропали» деньги, ну как «пропали», их просто стало меньше, а вы ничего не покупали и не оплачивали. Внимательно изучив выписку по транзакциям, видите надпись «Itunes Com/Bill». Что-то знакомое!

Почему айтюнс снимает деньги с карты

Если вы давно зарегистрированы или сумма не 1 руб. – это, вовсе, не пробное снятие! Перейдем к следующему пункту. Для проверки платежеспособности карты, магазин осуществит пробное снятие, сумма – 1 руб. Если средства снимутся, компания верифицирует карту и откроет вам доступ к магазину контента.

Итак, все совершенные ваши покупки фиксируются и в любой удобный для вас момент, вы можете просмотреть эту информацию. Называется этот момент История покупок и чтобы его увидеть, вам понадобится компьютер или устройство вроде iPad, iPod Touch или iPhone.

В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.

Отсутствие каких-либо подписок. Как было сказано выше, облачное хранилище и стриминговый сервис Apple работают по схеме подписки, то есть, абонентская плата взимается на ежемесячной основе.

Деньги за установку приложений или использование подписок иногда списываются со счета с опозданием. Клиент забывает, на какую услугу он потратил финансы со счета, и возникают недоразумения. Чтобы этого не произошло, нужно внимательно относиться к использованию услуг.

В вашей жизни всё идёт как по маслу. Вы встретили человека с кем вы счастливы. Он красив, молод, бог…

На практике к этому способу прибегают редко: сервис контролирует возвращение денег на карту, к тому же потерю нескольких рублей часто не замечают.

Отключение подписки: краткая инструкция

Таким образом вы можете проверить наличие/отсутствие подписок не только на Apple Music, но и на любой другой сервис или приложение, которое предоставляет пользователям свои услуги и функционал по аналогичному принципу.

Не стоит делать необдуманных покупок и подписок. Прежде чем принять такое решение, ознакомьтесь с отзывами о программе, которую вы желаете приобрести. Обращайте внимание на наиболее информативные, которые описывают сущность работы приложения, а не только ругают или хвалят его.

Если без вашего ведомства с карты были сняты деньги, то стоит, в первую очередь проверить причину их снятия. Это достаточно легко сделать в приложении iTunes.

Скачивайте программы только известных разработчиков. Вы окажетесь защищены, только если будете приобретать приложения и дополнения через официальные магазины Apple – iTunes и AppStore.

Читать еще:  Что делать, если iPhone (Айфон) упал в воду

Что делать, если в iTunes. com /bill списали деньги с карты

Такая возможность существует лишь для последнего купленного приложения, и деньги возвращаются не в полном объеме. Чтобы вернуть средства, пользователь:

  1. Авторизуется в своем профиле iTunes.
  2. Открывает «Историю покупок».
  3. Выбирает кнопку «Смотреть все» и ждет, пока страница загрузится.
  4. Кликает на «Сообщить о проблеме». Такая функция появится напротив каждой покупки, но выбрать можно лишь последний (по времени приобретения) вариант.
  5. Снова проходит авторизацию.
  6. Появится список, в котором он выбирает проблему, с которой столкнулся при использовании приложения, или описывает ее самостоятельно.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Просмотрев его, вы не увидели никаких покупок, но деньги все-таки снялись. Не спешите писать в службу поддержки. Возможно, вы оплатили подписку!

Если проблема заключается не в этом, то стоит написать в поддержку компании, с просьбой предоставить все данные о последних платежах. Это нужно аргументировать тем, что у пользователя пропали деньги, без его ведомства. Тех поддержка поможет разобраться, в чем дело, если это ошибка деньги вернут на счет.

После этого необходимо обращаться в службу поддержки Apple и ждать от них ответа, который смог бы прояснить ситуацию.

К сожалению, данный метод тоже не всегда является эффективным, хотя в подавляющем большинстве случаев все же срабатывает.

За что itunes списывает 59 рублей

У компании Apple разработано много сервисов, на которых вы можете потратить свои денежные средства. Это и магазин App Store, и iCloud. Но иногда с пользователя списывает деньги, хотя он ничего не покупал. Что делать, и как отключить эту проблему – об этом вы и узнаете в нашей статье.

Решение проблем со снятием денег в iTunes.

iTunes.com/bill снимают деньги: что делать

  • Проверочное снятие денег. Каждый раз, когда вы прикрепляете к аккаунту новую банковскую карту, с неё списывается небольшая сумма. После проверки на платёжеспособность всё будет возвращено на счёт.
  • Наличие подписок. Если вы подписаны на какой-то из сервисов Apple, то ежедневно у вас будут списываться деньги с карты.

Например, недавно на свет появился Apple Music. Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься. Чтобы этого избежать, перейдите во вкладку «Учётная запись» ® «Посмотреть». Введите данные от вашего Apple ID. В самом низу страницы, в разделе «Настройки», рядом с пунктом «Подписки», нажмите на кнопку «Управлять». Здесь вы видите все ваши подписки. Ненужную вы можете отключить.

  • Покупка в Айтюнс и несвоевременное снятие средств. Баланс карты не всегда изменяется моментально после покупки. Иногда пользователь осуществляет покупку и забывает об этом. И потом он не понимает, почему так случилось. В таком случае вам следует быть более внимательными.

iTunes.com/bill снимают деньги без вашего ведома

Если вы убедились в том, что Айтюнс.ком снимает деньги без вашего вмешательства, то следует поднимать тревогу.

  1. Напишите сообщение в службу поддержки Apple. Грамотно, без лишних эмоций, опишите проблему. Напишите, что кто-то списал со счёта денежные средства, и вы не знаете, кто это был.
  2. Как можно быстрее обратитесь в банк. Скорее всего, вам скажут писать заявление о мошеннических действиях. Будет также неплохо обратиться в милицию.
  3. Как только вам пришло СМС о списании средств, немедленно заблокируйте карту. Это позволит избежать дальнейших проблем.

Сравните историю своих покупок с платежами в выписке по банковскому счету, кредитной карте, дебетовой карте или счету мобильного телефона.

Прежде чем обращаться в компанию Apple с запросом о возврате средств, списанных по неизвестной вам причине,
проверьте историю покупок и следуйте инструкциям ниже.

Если вы не помните, какой покупке соответствует та или иная сумма в вашей выписке, возможно, несколько покупок объединены в одну транзакцию (в том числе могут быть объединены покупки, которые вы совершали в разные дни). Отдельная квитанция на каждую покупку высылается по электронной почте не всегда. Иногда платежи отражаются в выписке спустя несколько дней после совершения покупок. См. дополнительную информацию о группировании покупок.

В выписке могут отображаться не только музыка, фильмы, телешоу, наклейки и программы (из iTunes Store и App Store), которые оплачиваются в момент покупки, но и покупки в программах, предварительно заказанные музыка или фильмы и автоматически возобновляемые подписки.

Сравните историю покупок с платежами в выписке

Для просмотра истории покупок и поиска элементов в ней перейдите по ссылке Просмотр истории покупок.

В истории покупок отображаются сведения о том, какой способ оплаты использовался.

Если вы вошли в систему с идентификатором Apple ID, отличным от того, который используется для совершения покупок в App Store и iTunes Store, работаете с другим устройством или не можете найти нужную покупку, узнайте, как просматривать историю покупок на iPhone, iPad, iPod touch, Mac или компьютере с Windows.

Для просмотра истории покупок и квитанций можно также использовать ресурс reportaproblem.apple.com.

На веб-сайте «Сообщить о проблеме» отображаются транзакции по большинству подписок, кроме платежей за службы Apple и использование хранилища iCloud.

Проверьте состояние подписок

Убедитесь, что платежи не связаны с подпиской, оформленной вами или членом семьи.

Для просмотра подписок и управления ими перейдите по ссылке Управление подписками.

Если вы вошли в систему с помощью идентификатора Apple ID, отличного от того, который связан с нужной подпиской, используете другое устройство или не можете найти нужную подписку, узнайте, как просматривать, изменять и отменять подписки. Если найти нужную подписку не удается, возможно, средства за нее были списаны непосредственно поставщиком, а не компанией Apple. Чтобы отменить подписку, обратитесь к ее поставщику.

Удаление программы не аннулирует подписку.

Проверьте все идентификаторы Apple ID

Если вы добавляли какой-либо способ оплаты для другого идентификатора Apple ID, неизвестные платежи могли быть совершены из соответствующей учетной записи. Просмотрите историю покупок для каждого идентификатора Apple ID, к которому привязан ваш способ оплаты.

Если вы не помните, есть ли у вас другой идентификатор Apple ID, мы можем помочь узнать точно.

Чтобы исключить проведение платежей с использованием того или иного идентификатора Apple ID, можно запретить покупки в программах или включить ограничения (родительский контроль) на устройстве iOS, в программе iTunes на компьютере Mac или PC или на устройстве Apple TV.

Устройством пользуются несколько человек

Если вашим устройством пользуются несколько человек, в том числе дети, изучите сведения о настройке паролей в этой статье.

Если вашим устройством пользуется несколько человек, у которых есть собственные устройства, можно настроить функцию «Семейный доступ».

Кому-либо еще известен ваш пароль идентификатора Apple ID

Любой пользователь, которому известен ваш пароль идентификатора Apple ID, может оплачивать покупки, используя вашу учетную запись. Если вы обнаружили неавторизованные платежи, измените пароль идентификатора Apple ID.

Дополнительная помощь

Если при сравнении выписки с историей покупок вы по-прежнему не можете вспомнить, за что списались средства, можно обратиться в службу поддержки Apple.

Если вы не используете определенный идентификатор Apple ID для оплаты покупок в iTunes Store или App Store, а в выписке имеются связанные с ним платежи, обратитесь в компанию Apple для получения помощи по вопросам безопасности учетной записи Apple ID.

Если вы считаете, что оплата за один и тот же товар был списана дважды, возможно, одно из этих списаний является блокировкой суммы для авторизации платежа, а не самим платежом. Эта сумма исчезнет из выписки после проведения платежа.

Покупки с телефонов, а также платные приложения давно уже стали обычным делом для пользователей смартфонов и другой современной техники. Однако иногда случаются непредвиденные ситуации, граничащие с мошенничеством. К примеру, некоторые пользователи обнаруживают, что iTunes.com/bill снимают деньги с банковской карты вне ведома владельца.

Почему iTunes.com/bill снимают деньги

Сервис Apple iTunes может снимать деньги по нескольким причинам. Приведем наиболее частые причины списания:

  • Вы только-только приобрели телефон и завели аккаунт в Айтюнс. В этом случае, если вы указали банковскую карту как способ оплаты, для ее верификации программа снимет с карты небольшую сумму денег ( ее вернут спустя некоторое время).
  • Вы устанавливали платное приложение и пользовались периодом бесплатной подписки, не закрыв ее по истечении пробного срока. Подписка на программы не удаляется вместе с самим приложением – если вы не отменяете ее , то приложение, даже будучи удаленным , будет ежемесячно списывать с вам деньги по тарифу.
  • Вы приобретали платное приложение или скачивали платный трек на айфон.

Если перечисленные причины подходят к вашему случаю, проблема решается достаточно просто. В случае, если они к вам не имеют отношения, речь, вероятно, идет о мошенничестве.

Как узнать, за что iTunes снимает деньги

Понять, что с вашей карты вне вашего ведома происходит снятие денег довольно просто. Достаточно проверить уведомления о списании средств со счета , которые приходят к вам на телефон, в приложение мобильного банка или отражается на выписке с банковского счета .

В описании подобных платежей будет значиться строка itunes.com/bill – она будет означать, что средства списались в целях какого-либо приложения или платной услуги. Если это произошло, выполните следующие действия:

  • Запросите в банке выписку об истории операций. На телефоне откройте пункт меню «Просмотр истории покупок». Сравните стоимость совершенных вами покупок с величинами списания, представленными в банке. Если у вас несколько идентификаторов Apple >если устройством пользуются несколько человек.
  • Убедитесь в том, что вы отключили все нежелательные подписки. В меню iTunes нужно посмотреть состояние подписок – нет ли там платных приложений, которые могли бы регулярно списывать с вас деньги. Если такие подписки есть, отмените их в том же пункте меню.
  • Измените пароль Apple ID. Если есть шанс, что вашим аккаунтом пользуются злоумышленники, чтобы совершать нежелательные покупки – это должно помочь предотвратить их дальнейшие действия.
Читать еще:  Как посмотреть IP-адрес на телефоне Android

Если после этих действий проблема осталась не решена, соберите все доступные вас сведения и обратитесь в службу поддержки Apple. Специалисты сервиса детально разберут ваш случай и помогут предотвратить противоправные действия.

Как отключить ненужные услуги

Отключение нежелательных подписок производится через внутренние настройки устройства. Для совершения операции выполните следующие действия:

  • зайдите в пункт меню «Настройки» и выберите «iTunes Store и App Store»;
  • в открывшемся разделе нажмите на свой >ее в этом же пункте меню.

Если вы обнаружили, что в перечне подписок не отображается программа, которая продолжает снимать с вас деньги, обратитесь в поддержку Apple – снять деньги может посредник или непосредственный разработчик приложения.

Если вы успешно отключили программу, вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки AppStore, чтобы добиться возмещения денег за платную подписку.

Что делать, если деньги продолжают списываться

Если пользователю не удалось узнать, за что Айтюнс снимает деньги, узнать назначение списания не удалось и вы точно уверены, что не совершали никаких покупок самостоятельно – прежде всего, заблокируйте свою банковскую карточку. Позвоните немедленно в банк и заявите о мошеннических действиях – это помешает злоумышленникам вывести с карточки деньги, если они действительно получили к ней доступ.

Важно! Попросите сотрудника службы поддержки выслать вам данные, которые касаются разработчиков программы, чтобы вы смогли предоставить их в полицию для выяснения обстоятельств дела. Это необходимо сделать для установления справедливости, однако сразу оговоримся, что подобные дела раскрываются редко, поэтому лучше добиться возмещения ущерба от службы поддержки клиентов Apple.

Попробуйте открепить карту от аккаунта Apple. Запросите перевыпуск карты в своем банке. Так вы сможете избежать ситуации, в которой денежные средства списываются с карточки напрямую.

Можно ли вернуть деньги

После выяснения всех деталей происшествия при помощи поддержки (и даже если ситуацию прояснить не удалось), обращайтесь в полицию, приложив документы, подтверждающие списание денег. Полиция обязана провести проверку и выяснить детали происшествия, а вы сможете вернуть деньги через суд.

Apple сможет вернуть деньги только в том случае, если мошеннические операции производились через их систему. При этом должны быть очевидны признаки мошеннических действий – т. е . платежи должны быть скрыты. Пользователь, который, не глядя, дал согласие, не может иметь претензий по поводу списания.

Меры предосторожности

Чтобы отключить постоянное снятие денег в айтюнсе, мало удалить программу, которая требует с пользователя подписку. Необходимо совершить действия, описанные ранее в статье, по отмене подписки, чтобы избежать ситуации, в которых платежи окажутся для вас неожиданностью.

Скачивайте программы только известных разработчиков. Вы окажетесь защищены, только если будете приобретать приложения и дополнения через официальные магазины Apple – iTunes и AppStore. Скачивание и запуск файлов с посторонних ресурсов, подписание соглашение с компаниями, которые не имеют отношения к произведению вашего программного обеспечения, лишает пользователя права на сервисную поддержку и возмещение ущерба от компании.

Не стоит делать необдуманных покупок и подписок. Прежде чем принять такое решение, ознакомьтесь с отзывами о программе, которую вы желаете приобрести. Обращайте внимание на наиболее информативные, которые описывают сущность работы приложения, а не только ругают или хвалят его. Среди отзывов реальных людей вы можете получить информацию об их опыте, а также о том, что программное обеспечение содержит мошеннический компонент.

Если к вам непосредственно из приложения приходит запрос о данных вашей банковской карты – не вводите их , либо ограничьтесь только номером карты. Не сканируйте через камеру заднюю поверхность банковской карты и не присылайте мошенникам трехзначный код, расположенный позади нее – так вы защитите свои данные от списания денег.

Как отменить подписку Apple Music на iPhone и через iTunes

Как отписаться от Apple Music

Apple предоставляет всем желающим 3 пробных месяца бесплатного пользования Apple Music. По окончании тестового периода пользователь автоматически переводится в подписчики и с него начинает списываться ежемесячная оплата.

Если не хотите платить за потоковую музыку после окончания бесплатного ознакомительного периода или решили перейти на аналогичное предложение от Deezer, Spotify или Яндекса, можно отписаться от Apple Music со своего iPhone либо ПК/Mac.

Если же сервис нравится, но хочется платить за использование меньше денег, ниже я приведу несколько вариантов, как это сделать.

Что будет с загруженной музыкой при отписке

Если вы отмените подписку на Apple Music, то потеряете доступ ко всей музыке и плей-листам, сохранённым в сервисе. Загруженные объекты останутся на компьютере, но их будет невозможно воспроизвести до момента возобновления услуги.

При этом купленная или загруженная в iTune музыка с компьютера Mac или ПК, останется в программе и будет доступна для прослушивания.

Apple хранит данные медиатеки отписавшихся пользователей. Если вы решите возобновить подписку, то ничего не потеряете.

Имейте в виду, что при смене региона учётной записи, вся медиатека пропадёт.

Как отписаться от Apple Music на iPhone

Apple идёт по пути упрощения работы со своими сервисами. Вот как отписаться от музыки на Айфоне:

  1. Открыть «Настройки», кликнуть по своему Apple ID в самом верху экрана и выбрать «Подписки».
  2. Нажать «Отменить подписку».
  3. Подтвердить намерение. Здесь же отображается дата когда услуга прекратить работать.

Управление подписками в App Store на Mac

Чтобы отключить подписку Apple Music с компьютера Mac, запустите приложение App Store и кликните по своему имени в левом нижнем углу.

подписка на mac

После выберите «См. информацию» справа сверху, введите свой Apple ID и пароль для подтверждения личности.

Откроется окно с полной информацией об учётной записи, включая подписки. Нажмите «Управлять» снизу списка.

управление подписками app store

Откроется информация по всем имеющимся подпискам. Здесь можно посмотреть их срок действия или отменить нажатием кнопки «Отменить подписку» внизу экрана.

подписки App Store

Теперь оплата за использование сервиса не будет сниматься с карты, а сам сервис станет недоступен с момента окончания уже оплаченного периода.

Управление подписками через iTunes

Программа iTunes предоставляет ещё один вариант удалить подписку на музыку для пользователей компьютеров Mac и Windows.

Запустите iTunes. Через верхнее меню откройте «Учётная запись» —> «Просмотреть».

отписка через iTunes

Подтвердите свою личность вводом пароля от Apple ID.

Откроется окно с информацией об учётной записи. Прокрутите его вниз и нажмите «Управлять» напротив пункта «Подписки».

управление подписками через itunes

Здесь можно посмотреть подписки в iTunes. У меня только одна, на музыку.

Жмите кнопку «Отменить подписку». Далее подтвердите своё желание отказаться от услуг музыкального сервиса.

отписка

По истечении срока действия подписки, автопродление не сработает и с карты не будут сняты деньги.

Как платить за сервис меньше

Существует 4 типа подписки, которые отличаются ценой:

  1. Индивидуальная месячная — 169 рублей в месяц.
  2. Индивидуальная годовая — 1690 рублей за год.
  3. Семейная подписка может включать до 6 аккаунтов. Цена составляет 269 рублей в месяц.
  4. Студенческая действует максимум 4 года. Стоит 75 рублей за месяц (требуется подтверждение статуса учащегося).

Очевидный вариант платить меньше заключается в переходе на индивидуальной месячной на годовую, что позволит экономить 338 рублей за год.

оформление годовой подписки Apple Music

Лайфхак. Если отказаться от подписки, через некоторое время iTunes предложит новый пробный период — 3 месяца за 169 рублей. Мне его предложили спустя примерно месяц после отписки от семейного плана.

Объединение в семью нескольких аккаунтов позволяет платить за сервис меньше. При этом оплата ежемесячно списывается с карты организатора.

семейная подписка на Apple Music

Если же вы учащийся, то подтвердите свой статус и платите меньше в течение следующих 48 месяцев.

Как отключить Apple Music на МТС

Некоторые операторы сотовой связи предлагают своим абонентам бесплатный доступ к Apple Music на постоянной основе или на несколько месяцев.

В рамках пакетного предложения сотовый оператор МТС предлагает использовать музыкальный сервис бесплатно первые 6 месяцев. Дальше ежемесячно нужно платить 169 рублей, как при стандартной индивидуальной подписке через Apple.

Важный момент: услуга Apple Music от МТС работает на базе одноимённого сервиса Apple. Но это две разные услуги, которые подключаются, оплачиваются и отключаются независимо друг от друга.

Отказаться от пакетного предложения MTS любым описанным выше способом невозможно — сервис управляется непосредственно оператором на устройствах c iOS, Android, iPadOS, Mac и Windows.

Есть 4 способа как отключить Apple Music на МТС:

  1. Ввести на клавиатуре смартфона USSD-команду * 888 * 1 # .
  2. Открыть мобильное приложение «Мой МТС» или войти в личный кабинет на сайте mts.ru. В меню управления услугами отказаться от неё.
  3. Позвонить оператору по бесплатному короткому номеру 0890 и попросить отключить услугу. При нахождении в роуминге можно бесплатное позвонить оператору MTS на +7 (495) 766-01-66.
  4. Прийти с паспортом в ближайший центр обслуживания МТС вашего города и сделать всё через сотрудника салона.

Как видите, процесс управления музыкальным сервисом прозрачен и несложен. Я постарался описать все доступные способы отключения. Если остались вопросы задавайте их в комментариях ниже.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector