Как пожаловаться на продавца алиэкспресс с телефона

Как пожаловаться на продавца алиэкспресс с телефона?

Чтобы подать жалобу, написав администрации Алиэкспресс, необходимо в правом верхнем углу главной страницы сайта нажать кнопку «Помощь» и в открывшемся меню выбрать «Подать жалобу». В открывшемся окне нужно выбрать один из возможных вариантов (диспут или жалоба).

Как пожаловаться на продавца алиэкспресс в приложении?

Под фотографией товара в разделе с описанием и отзывами есть кнопка «Пожаловаться на товар». Нажав ее, вы попадете на страницу выбора типа жалоб. После этого нужно нажать «Отправить отчет» и заполнить предложенную форму.

Как заблокировать продавца на Алиэкспресс с телефона?

Как добавить магазин в черный список на Алиэкспресс

Зайдите в свое профиле в раздел «Центр сообщений».
Затем перейдите в диалог с магазином, который хотите занести в Blacklist, и кликните на ссылку «В черный список»
Подтвердив действие, Вы занесете продавца в Блэклист и он больше не сможет отправлять Вам сообщения

Куда пожаловаться на магазин алиэкспресс?

Есть два способа жалобы на работу продавца:

Спор. Если открыть спор, то проблему можно решить непосредственно с продавцом. …
Жалоба в службу поддержки покупателей Aliexpress. При выявлении нарушения работы продавцов на интернет-площадке можно написать жалобу непосредственно в службу поддержки покупателей.

Как написать в администрацию Али?

Для этого необходимо:

Перейти в чат службы поддердки Tmall. Сделать это можно по этой ссылке.
В поле ввода написать сообщение «заказ«. После этого будет ответ «Расскажите какой вопрос вас интересует». Выберите «Вопросы по заказам»

Куда жаловаться на продавца?

Также вы можете обратиться с жалобой на поведение продавца в органы Роспотребнадзора, если грубость продавца была связана с обменом или возвратом товара. Также, если продавец одновременно является и владельцем магазина, то вам стоит обратиться в органы Роспотребнадзора с соответствующим заявлением.

Как наказать алиэкспресс?

КАК ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ НА АЛИЭКСПРЕСС .

Для этого переходим в специальный подраздел «Споры и Жалобы», где вам будет предложено два варианта решения конфликта, а именно «Открыть спор» или «Отправить жалобу». зависимости от вашей ситуации выбираете нужный вариант и переходите к следующему шагу.

Как заблокировать продавца в алиэкспресс?

Зайдите в сообщения – воспользуйтесь шторкой с названием «Привет, Алиэкспресс». Найдите нужную переписку – если удалили историю, напишите название магазина. Откройте переписку – система запретит отправлять сообщения.

Как запретить сообщения алиэкспресс?

Как отписаться от рассылки Алиэкспресс

Переходим в личный кабинет — «Настройки профиля».
Нажимаем на «Изменить настройки».
Далее выбираем «Уведомления по электронной почте».
В раскрывшемся меню можно выбрать, какие именно уведомления вы хотите получать. …
«New Message from Seller» — Новые сообщения от продавцов

Что делать если продавец не отправляет товар на алиэкспресс?

Что делать, если на AliExpress продавец не отправляет товар? В подобной ситуации вы можете: Отменить заказ. Как причину отказа необходимо указать, что обработка заявки заняла слишком долгий период времени и продавец АлиЭкспресс не высылает товар.

Как вернуть деньги на Али если товар не пришел?

Возврат денег на Aliexpress в случае потери посылки

Для начала перейдите в «Мои заказы» и найдите проблемную посылку;
В графе с ней будет предложение «Открыть спор» — делаем клик;
Нас интересует получение денег обратно. …
На вопрос, была ли получена посылка, отвечаем нет;

Как подать жалобу на алиэкспресс если заказ закрыт?

Как вернуть деньги если заказ закрыт? Сделать это невозможно. Подать жалобу или оставить отзыв если заказ закрыт также не существует возможности. По этой причине необходимо соблюдать бдительность до момента самостоятельного или автоматического закрытия заказа.

Как написать в службу безопасности алиэкспресс?

В качестве альтернативы рассматривается помощник Ева или Онлайн-чат.
…
Представили три разных адреса:

— общие, технические запросы; — споры, претензии, жалобы; — безопасность, финансы.

Что писать в споре на алиэкспресс если товар не пришел?

Если посылка не была получена: выбирайте вариант «Нет». Если пакет пришел пустой: вам нужно выбрать «Да», несмотря на то, что товар вы не получили. После этого нужно указать причину диспута.

Как выйти на живого оператора алиэкспресс?

Самый простой способ связаться с Алиэкспресс — это написать им в чат. В чате вас встретит бот (Ева), который запрограммирован быстро отвечать на самый распространённые вопросы. Если вы хотите поговорить с живым оператором на Aliexpress, то ПИШИТЕ В ЧАТ — МНЕ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР. Эксклюзив!

Как и куда пожаловаться на продавца на Алиэкспресс на русском языке? Как подать жалобу или апелляцию и наказать продавца китайца за обман на Алиэкспресс?

Если у вас возникла претензия к продавцу на Алиэкспресс, но спор ничего не решил, то можно подать жалобу в администрацию сайта.

Алиэкспресс является крупнейшей торговой площадкой Китая, где множество продавцов предлагают свои товары. У каждого качество вещей и уровень обслуживания отличается. И к великому сожалению, мошенники здесь тоже попадаются. Они могут вам продать бракованную вещь, подделку или вообще ничего не пришлют.

На сайте действует защита покупателя, поэтому в большинстве случаев все проблемы помогает решить спор. Как его открыть и вести читайте здесь.

Неприятен и тот факт, что здесь есть и мелкие обманщики, которые прибегают к разным махинациям и предлагают товар по очень низкой цене в отличие от других. Что же делать, если вы нашли такого продавца или спор не смог решить вашу проблему? Подайте жалобу администрации Алиэкспресс.

Читать еще: Как сохранить контакты в Google

За что можно жаловаться на Алиэкспресс?

Как подать жалобу на Алиэкспресс?

Если говорить о споре, то открыть его можно только в пределах времени защиты заказа или 15 дней после закрытия сделки. Если все сроки вышли и вы хотите пожаловаться, то вы должны знать причины, которые позволяют это сделать:

Контрафактная продукция
Обман поисковой машины
Поддельные вещи
Не дошла вовремя посылка
Продавец предоставляет ложные данные о товаре
Продавец предлагает вести расчёты за пределами торговой площадки

Если у вас другая причина, но она не представлена в списке предложенных сайтом, то выберите подходящую. В любом случае администрация примет её к рассмотрению.

Можно ли жаловаться в Алиэкспресс на русском языке?

Вообще, весь сайт сделан изначально на китайском языке, но так как с таким языком справится далеко не каждый пользователь, то общепринятым был выбран английский. Соответственно поддержка сайта англоязычная, так чтотвсе проблемы описывать придётся точно не на русском. Бесспорно, не все знают английский, поэтому для таких целей вполне сойдёт любой онлайн-переводчик.

Куда жаловаться на Aliexpress если спор закрыт?

Когда ваш спор уже закрыт или вы нечаянно подтвердили получение посылки, то можно обратиться к администрации Алиэкспресс с жалобой на продавца. Давайте половом, как правильно это сделать.

Как подать жалобу в Алиэкспресс на продавца китайца и наказать за обман?

Откройте главную страницу Алиэкспресс
Справа вверху нажмите на «Помощь»

Центр помощи Алиэкспресс

Дальше кликните на «Подачу жалобы»
Откроется окошко, где необходимо выбрать один из предложенных вариантов. Мы выбираем «Submit a Complaint»

Submint a complaint

На первом этапе необходимо указать ссылку на страницу товара

Ссылка на товар Алиэкспресс

Мы рассмотрим пример, когда товар находится не в своей категории

Товар не в той категории

Дальше подробно опишите, на что конкретно вы жалуетесь
Так как именно такой проблемы нет, то можно выбрать «Обман поисковой системы»

Выбор причины жалобы

Выберите «Report»
В новом окошке можно указать более конкретную причину жалобы

Выбор более точной причины жалобы

Выберите первую категорию
Чуть ниже в поле «Description» опишите подробно свою проблему
Если нужно, то добавьте файлы с доказательством

Добавление файлов с доказательствами

Когда все будет готово, выберите «Submint»

Куда и как жаловаться, если Алиэкспресс не возвращает деньги?

Если с Алиэкспресс не возвращаются деньги, то не стоит сразу паниковать. Для начала проверьте выписку по вашей карте, возможно, зачисление уже было, а вы и не заметили. Такое тоже бывает.

Если же все сроки вышли, то сначала обратитесь в поддержку Алиэкспресс. Если они вам скажут, что деньги перечислены, то в таком случае вам дорога в банк, выпустивший карту или в поддержку платежной системы, используемой при оплате.

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

Вообще, конечно, возможность обратиться в суд есть всегда, но только стоит ли с этим связываться? Представьте, в какую сумму вас это обойдётся, ведь проблемы будут решаться, скорее всего, не на вашей территории. Тем более, такие процессы длятся очень долго.

Видео: Как подать жалобу на продавца сайта Aliexpress?

Как пожаловаться на продавца: пошаговая инструкция

Ознакомившись со способом подачи жалобы и с ее основанием, рассмотрим сам процесс направления претензии. Алгоритм действий аналогичен для каждой из представленных оснований.

Выбрав на сайте раздел «My Aliexpress», в нем подраздел «Управление жалобами» кликаем на одно из оснований подачи претензии, которые предложены списком. Кстати, в систему нужно войти под своим логином и паролем, то есть пройти авторизацию. Затем открывается специальная форма, в которую необходимо внести данные, чаще всего их необходимо выбрать из раскрывающегося списка. Кроме того, как и любая жалоба, жалоба, направляемая на продавца Алиэкспресс, содержит причины подачи такой жалобы и доказательства несоответствия заявленным параметрам, чаще всего это фотографии, скриншоты и ссылки. Системой предусмотрена возможность контроля и мониторинга пошагового рассмотрения ранее направленных претензий.

Раздел «My Aliexpress» — не единственный способ отправки жалобы, поскольку есть привычный для многих способ – электронная почта, и не одна, адреса указаны на сайте. В этом случае, на английском языке необходимо изложить суть возникшей проблемы и некоторые детали заказа – его номер, трек отслеживания посылки, скриншоты диалога с продавцом, фото полученного заказа и прочие важные параметры.

Как подать жалобу, если заказ закрыт

Нередко бывают такие случаи, когда покупатель совершенно случайно подтверждает получение товара, который на самом деле не получен, в таком случае имеет место не подача жалобы, а открытие спора, но сделать это необходимо в течение пятнадцати дней с момента подтверждения получения посылки. Такой же алгоритм возможен и при получении бракованного товара. Хотя, прежде чем писать жалобы, на которые покупатель имеет законное право, стоит пообщаться с продавцом. Добросовестные продавцы нередко идут на встречу и находят пути решения возникшей проблемы, но так бывает не часто. Если контакта не произошло, и проблема осталась открытой, можно обратиться с жалобой в техническую поддержку сайта.

Как подать жалобу, если не вернули деньги

Нередки случаи невозврата денег при реально недоставленной посылке. При общении с продавцом покупатель выясняет, что деньги не будут возвращены, что заказ отправлен и прочее, в таком случае, необходимо обратиться в администрацию Алиэкспресс. На основании такого обращения в отношении недобросовестного продавца в обязательном порядке проводится проверка, в ходе которой продавец вынужден доказать свою правоту. Если последнего не происходит, деньги в полном объеме возвращаются клиенту.

Читать еще: Как онлайн удалить страницы из PDF файла?

Где посмотреть результат

Направив жалобу, пользователи площадки максимально заинтересованы в решении своей проблемы. В связи с чем, предусматривается система слежения за жалобой, точнее за результатами ее рассмотрения: поданная жалоба находится в «центре отчетов» с отображением ее статуса. По результатам отработанной жалобы, клиент получает ответ на указанную в аккаунте электронную почту.

По какой причине жаловаться на продавца алиэкспресс?

Подпишись на нас в Telegram

Покупатели привыкли думать, что жаловаться на продавца можно по одной причине – некачественному выполнению работы. Сообщать об этом поддержке необязательно. При открытии спора система автоматически запоминает аккаунт и начинает следить за деятельностью.

Прочитайте другие причины для жалобы. Если вы видите неприемлемую деятельность, не проходите мимо. Если жалобы будут отправлять все пользователи, мошенники пропадут. Магазины не будут заниматься противозаконной деятельностью. Покупатели будут получать качественные товары в срок.

Существует четыре группы правонарушений на алиэкспресс.

Использование чужой разработки. Правило относится к интеллектуальной собственности. Это могут быть диски с музыкой, телефоны, брендовая одежда. Если покупатель является собственником товаров, а продавец не покупал авторские права, пользователь может написать жалобу.
Нарушение чужих прав. Чтобы подать жалобу, необязательно быть жертвой преступной деятельности. Если вы знаете, что продавец не имеет права распространять товар, напишите жалобу. Рекомендуем обратиться к собственнику и рассказать о проблеме.
Продажа товаров с ограничениями. Магазины не имеют права продавать вещи, которые нельзя транспортировать в другую страну. В противном случае покупатель будет причастен к преступлению, даже не подозревая об этом. Защитите других пользователей и пожалуйтесь на продавца.
Обман клиентов. Распространенный способ мошенничества. В описании написана одна сумму, при оформлении заказа клиенту показывают другую. Невнимательные пользователи не заметят разницы и узнают об обмане в конце сделки. Также продавцам запрещено делать несколько заказов на один товар.

Если проблема возникла с доставкой и качеством товара рекомендуем открывать спор. Жалоба не заставит продавца вернуть деньги, ускорить транспортировку или поменять продукцию. Компания будет внимательно следить за деятельностью магазина, но решать индивидуальную проблему клиента не станет. Для этого сделан спор.

При обращении в службу поддержки будьте аккуратно. Операторы на алиэкспресс не владеют русским языком, что приводит к недопониманию.

Как написать или начать чат с продавцом на Алиэкспресс

Написать продавцу на Алиэкспресс можно тремя способами:

Через раздел: «Чат».
Используя комментарии и «Вопрос-ответ».
Последний больше подходит для переписок с другими клиентами, которые уже осуществили заказ в этом магазине.

Начать переписку с продавцом на Aliexpress

Основная причина, почему нужно связаться с продавцом на Aliexpress, может быть брак товара или уточнение вопроса относительно комплектации. Даже с подробной обложкой может быть проблема с размером, количеством мелких деталей.

Способы, как пообщаться с продавцом:

Способ:	Эффективность:
Написать в чат	Часто отвечают, дают рекомендации и консультируют
Отправить комментарий	Если клиент ранее оформлял заказ в этом же магазине
Вопросы-ответы	Зачастую отвечают другие клиенты, нежели сам продавец

Чат доступен с мобильной и компьютерной версии: в веб-формате нужно найти «Центр сообщений», а в приложении – вкладку «Переписки».

Если клиент добавлял ранее в «корзину» какие-либо товары – продавец появится у него списке сообщений. От некоторых магазинов приходит приветственное письмо, где может быть купон на скидку или описание работы. С таким уведомлением нужно ознакомиться, если запланирован заказ и чтобы быстро перейти к «Спору», если пришел брак или есть какие-либо вопросы по комплектации посылки.

С мобильной версии

Написать продавцу на Алиэкспресс до заказа можно с мобильной версии, воспользовавшись двумя способами:

через раздел: «Сообщения»;
кнопка: «Чат» при посещении страницы магазина.

При выборе товара пользователь может сразу написать продавцу, уточнив интересующие его нюансы.

Как написать продавцу с Алиэкспресса:

Перейти к карточке товара.
Появится справа значок в виде: «Чат».
Отправить сообщение на английском.

С продавцами на маркетплейсе лучше общаться на английском, используя переводчик. Большая часть магазинов рассчитаны на англоязычную аудиторию, поэтому при переводе самим продавцом, смысл некоторых цитат может быть изменен или понят неверно.

Второй вариант, как отправить сообщение:

Добавить товар в корзину.
Перейти к раздел: «Мой профиль» — Сообщения.
Выбрать магазин – отправить письмо.

Кроме стандартной переписки, с мобильной версии можно перейти к меню магазина.

Продавцы предлагают такие автоматизированные действия:

подписаться. Оформить подписку на магазин, чтобы получать новости о новых товарах и купонах;
новинки. Последние продукты, которые появились в магазине;
купоны. Получить уже существующие купоны от продавца;
горящие товары. Продукция со сниженной стоимостью.

Нажав по одному из вариантов, клиенту получит ссылку по последние товарные позиции или уведомление о купоне. На последнем появится значок: «Получить», чтобы добавить в профиль.

С компьютера

С компьютерной версии, чтобы написать продавцу, нужно также перейти к карточке товара. Но в отличие от мобильной, написать можно через информацию о магазине.

Отправить сообщение с ПК-версии:

Перейти к выбранному товару – пролистать к «Общая информация».
Сверху появится кнопка: «Написать» — перейти к авторизации.
Появится чат, где можно отправить сообщение.

С компьютерной версии доступно «Отправить файл». Этот способ необходим, если продавец попросил доказательства или нужно спросить о наличие товара. В чате можно удалять сообщения, если клиент случайно отправил письмо.

Читать еще: Исправление не работающего видео в Яндекс Браузере

Как удалить одно сообщение:

Нажать по значку своей аватарки – Центр сообщений.
Перейти к переписке – нажать рядом с отправленным письмом.
Удалить сообщение – подтвердить.

Таким способом можно убрать те письма, которые были отправлены случайно. Если пользователь переходит в чат через карточку товара, то она автоматически будет отправлена продавцу. После придет автоматическое сообщение и спустя время подключиться реальный продавец.

В центре сообщений можно удалять целые переписки:

Перейти в раздел – выбрать диалог.
Снизу появится значок в виде «мусорной корзины».
Подтвердить удаление.

Но если убрать сообщения у себя, то копия диалога останется у продавца. Убрать переписку навсегда, убрав у обеих сторон, не получится.

Как отправить файл или фотографию

Нередко в переписках с продавцом нужно использовать доказательства в виде фотографий или чеков об оплате. В чатах предусмотрена передача файлов форматом: PNG и JPEG. Поэтому, если квитанция сохранена в PDF-формате – её нужно конвертировать в картинку и уже после отправлять.

С мобильной версии пользователь может отправить:

фотографию. Сохраненное изображение в Галерее;
снимок с камеры. Разрешить приложению подключаться к «Камере» и сделать фото;
товар. Отправить ссылку на позицию, которая находится в разделе: «Недавно просмотренные в этом магазине»;
видео. Записанный и сохраненный в Галерею или при подключении к Камере.

С компьютерной версии можно передать только фотографию.

Как передать с мобильной версии:

Зайти в Алиэкспресс с помощью приложения.
Выбрать: «Сообщения» — указать нужный диалог.
Нажать рядом со строкой ввода по значку «+».
Выбрать тип файла, который нужно отправить.

Как подать жалобу на продавца Али?

Как пожаловаться на продавца алиэкспресс в приложении?

Куда можно пожаловаться на Aliexpress?

Для подачи жалоб на Aliexpress существует специальный раздел «Центр отчётов». Жалобу можно подать по следующим позициям. Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав.

Что делать если продавец не отправляет товар на алиэкспресс?

Как подать жалобу на спор алиэкспресс?

Для этого нужно зайти в детали спора и там вы увидите ссылку «Подать жалобу».

Далее нужно будет выбрать категорию жалобы. …
И ниже следует поле для описания вашей проблемы, где нужно будет на английском языке описать, почему вы считаете решение медиаторов неверным.

Куда жаловаться на продавца?

Прежде всего, можно обратиться к заведующему или директору магазина. У крупных магазинов или сетей также бывают специальные службы контроля качества обслуживания. Может быть какая-то форма на официальном сайте для отправки жалобы.

Как написать в администрацию Али?

Как написать в техподдержку Алиэкспресс?

В верхнем меню сайта выбрать «Помощь» и кликнуть по ссылке «Служба поддержки»
Вас перенаправит на страницу «Сервис покупателя», в низу страницы кликните на ссылку «Онлайн сервис»

Что значит принять жалобу на алиэкспресс?

После того, как вы нажмете кнопку «Отклонить», вы увидите окошко, информирующее вас о том, что даже после отказа у вас останется возможность принять предложение продавца. Тут нужно будет нажать кнопку «Отправить», чтобы завершить процесс отклонения предложениия продавца. Все, предложение продавца отклонено.

Как открыть спор на алиэкспресс после 15 дней?

Что делать, если прошло 15 дней после подтверждения заказа на алиэкспресс?

Зайти на сайте aliexpress в раздел «Споры и Жалобы»
Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет»
Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.

Почему не отправляют посылку с алиэкспресс?

Факторы, влияющие на срок отправки посылки

Вот факторы, под действием которых заказ задерживается: товара, который вы заказывали на данный момент нет на складе или ещё не был произведён; время заказа совпадает с нерабочим днём или праздником в Китае; период распродаж.

Как ускорить посылку с Али?

Как ускорить доставку Алиэкспресс

1) Задайте вопрос продавцу
2) Читайте отзывы
3) Смотрите детальный рейтинг продавца.
4) Анализируйте виды доставок
Всегда просматривайте, какие виды доставок доступны для данного товара. Не всегода способ отправки, показанный по умолчанию, самый быстрый. …
5) Обращайте внимание праздники и сезонность.
6) Местная доставки

Что значит на алиэкспресс продавец обрабатывает Ваш заказ?

Время обработки заказа на Алиэкспресс — это то время, за которое продавец обязуется собрать товар и отправить его вам, предоставив вам и системе трек-номер. Отсчет идет от дня оплаты заказа. Посмотреть его вы можете в списке своих заказов справа от заказа с пометкой «Ожидается отправка».

голоса

Рейтинг статьи