Lidtracker.ru

Лид Трэкер
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не работает Skype в Windows 10 — что делать и как исправить?

Не работает Skype в Windows 10 — что делать и как исправить?

В скайпе не работает камера

Программное обеспечение Скайп было разработано создателями ОС Виндовс, корпорацией Майкрософт. Сегодня численность пользователей Skype переходит все разумные границы. Люди используют данный софт для общения с друзьями, близкими, осуществляют онлайн конференции. Очень сложно представить современную жизнь без Скайпа, так как эта программа все еще не имеет достойных аналогов.

Скайп, будучи программой, безусловно имеет свои уникальные особенности и проблемы в работоспособности. Часто пользователи Skype обращаются на технический форум Майкрософт или же выполняют поисковые запросы в сети интернет из-за того, что у них вдруг перестала работать веб-камера.

Решение проблем с камерой в Скайпе

Всевозможные проблемы в Skype, связанные с веб-камерой, могут нести как технический, так и системный характер. Именно из-за этого, прежде чем начинать разбираться с проблемой отображения камеры в Скайпе, следует удостовериться в работоспособности устройства.

Для того, чтобы выяснить функциональную пригодность вашего видеоустройства, можно использовать сторонние приложения, например, программу «WebcamMax». В случае с Windows 8-10 в системе изначально присутствует приложение «Камера», которое также подойдет для диагностики работоспособности.

Приложение камера

Убедившись в том, что ваша веб-камера полностью функционирует, можно начинать решать проблему с отображением изображения в Скайпе. Если же камера сломана, рекомендуется обратиться к специалисту для починки вебки или приобрести новое устройство.

Способ 1: установка последнего обновления Skype

Очень часто, на что указывает статистика задаваемых вопросов, люди сталкиваются с проблемой неработающей веб-камеры, используя при этом устаревшую версию программного обеспечения. Чтобы избавиться от проблемы, вам потребуется обновить ваш Скайп до последней актуальной версии.

Лучше всего деинсталлировать программу, перейти на официальный сайт Skype и скачать новый установочный файл. После этого загруженную программу следует установить по инструкции установщика.

Если же вы используете более или менее свежую, но все же не последнюю версию, действовать нужно следующим образом.

    Откройте Skype и через контекстное меню «Инструменты», на основной панели программы, перейдите к окну «Настройки…».

Окно скайп Открытие настроек

настройки скайп Открытие дополнительных настроек

Настройки скайп Включение автообновления

При следующей загрузке Скайпа, ваша программа самостоятельно обновится.

Окно скайп Меню помощь

Окно обновления скайп Загрузка обновления

Если же вы пользуетесь последней версией Скайпа, но ваша веб-камера все равно не работает, стоит уделить внимание другим способам решения данной проблемы.

Способ 2: отключение конфликтующих приложений

В случае, если у вас на компьютере или мобильном устройстве установлено приложение, также использующее доступ к веб-камере, вполне возможны проблемы со Скайпом. Для этого вам требуется выяснить, какое приложение является конфликтующим, и прекратить его работу, включая функционирование в фоновом режиме.

Нередко проблемы Skype, связанные с камерой, исходят от самых, казалось бы, простых приложений. К ним можно отнести:

  • программы передачи потокового аудио и видео;
  • веб-обозреватель;
  • приложения для обмена файлами.

Решается все достаточно легко – вам нужно всего лишь прекратить работу софта, конфликтующего со Скайпом.

Для диагностики системы на предмет ненужных программ, рекомендуется использовать стандартное средство Виндовс – «Диспетчер задач». Благодаря этому софту вы сможете увидеть, какие процессы запущены и завершить их работу.

Рассмотрим, как все это делается, на примере программы «WebcamMax», которая способна перехватывать изображение со Скайпа, мешая, тем самым, его работоспособности.

Для начала нужно открыть «Диспетчер задач». Сделать это возможно несколькими способами.

    Откройте меню «Пуск», найдите в списке программ «Диспетчер задач» и запустите его.

Меню пуск Открытие диспетчера

Окно выполнить Открытие диспетчера

Панель задач Открытие диспетчера

После того, как «Диспетчер задач» открыт, необходимо выяснить, какие именно программы могу провоцировать проблемы.

    Внимательно пролистайте весь список задач и изучите его на предмет подозрительных программ, которые способны перехватывать видео, например, «WebcamMax».

Диспетчер задач Закрытие конфликтующих программ

Как только все лишние программы будут удалены, следует перезагрузить Скайп и проверить работоспособность камеры. К следующим пунктам переходим, если проблему исправить не удалось.

Способ 3: проверка качества подключения

Данный случай лишь частично способен разрешить проблему с неработающей камерой, так как по большей части плохой канал интернет соединения полностью блокирует возможность совершения звонков в Скайпе. Работает Skype по такому принципу, что если у вас недостаточно быстрый интернет, программа автоматически отключает некоторые возможности, например, видеосвязь.

Решение проблемы с интернетом зависит исключительно от вас. Для этого вам возможно потребуется самостоятельно настроить модем или маршрутизатор, а также обратиться к поставщику вашего интернета (провайдеру).

Если вы пользуетесь Скайпом с мобильного устройства, рекомендации точно такие же – обзаведитесь быстрым интернетом, в соответствии с требованиями Скайп.

Способ 4: проверка камеры через «Диспетчер устройств»

Часто, случается так, что веб-камера не работает по вине неправильно установленных драйверов или вследствие ручного отключения устройства. Проверить статус работы камеры вы можете через «Диспетчер устройств», присутствующий в каждой версии ОС Виндовс.

    Откройте «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш «WIN+R», и введите специальную команду.
    devmgmt.msc

Окно выполнить Открытие диспетчера устройств

Данный способ является самым универсальным, так как работает в любой редакции Windows.

Диспетчер устройств Проверка статуса камеры

Кликните правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажмите «Задействовать». Если же камера уже активна, то пропускайте этот пункт.

Диспетчер устройств Включение камеры

Если возле вашего видеоустройства присутствует восклицательный знак, значит есть какие-то неполадки с драйверами. Решается это путем нажатия ПКМ по устройству и выбору пункта «Обновить драйверы».

Окно обновления драйверов Обновление драйверов камеры

После того, как устройство начало нормально отображаться в списке оборудования, можете проверять работоспособность камеры в Скайпе.

Способ 5: общие решения

В том случае, если у вас установлена последняя версия Скайпа, хорошее интернет соединение, исправное видеоустройство и отсутствуют какие-либо конфликтующие программы, но камера все равно не работает, могут помочь комплексные решения.

    Сразу же, как только была замечена проблема с неработающей камерой, проверьте, включена ли видеосвязь.

Звонок скайп Статус камеры

Настройки скайп Выбор камеры

Тут же проблемы может создавать программа захвата видео с камеры.

Если ни один из предложенных вариантов вас не помог, рекомендуется обратиться к поставщику вашего устройства. Возможно, что производителем камеры непредусмотренное использования этого оборудования в Skype.

Способ 6: корректировка обновления (Windows 8)

В случае с операционной системой Windows 8, проблема с камерой может возникать из-за последних обновлений. Разрешается эта ситуация крайне просто, при точном соблюдении названных действий.

    Вызовите диалоговое окно «Выполнить», путем нажатия сочетания клавиш «WIN+R».

Окно выполнить

Окно выполнить Решение проблемы с обновлением вин 8

После этих действий проблема с веб-камерой в Скайпе должна полностью исчезнуть.
Если же, несмотря на все проделанные действия, камера в Skype все равно не работает, попробуйте заменить ее. В особенности это касается пользователей ноутбуков и прочих портативных устройств, где установленная по умолчанию камера, оставляет желать лучшего.

15 способов исправить нерабочую веб-камеру в Windows 10

Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10

Если ваша веб-камера перестала работать на компьютере под управлением Windows 10, не расстраивайтесь! Существует 15 в целом действенных практических советов, которые можно попробовать, прежде чем обращаться к мастеру или идти в магазин. В 80% случаев после использования этих 15 советов вам удастся сделать так, что все снова заработает. Выполняйте шаги по одному, пробуя каждый из них по порядку, пока не найдете решение своей проблемы.

Читать еще:  Как на компьютер скачать видео с Фейсбука (Facebook)?

Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10

Не работающая на компьютере, планшете или ноутбуке под управлением Windows 10 веб-камера обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другая распространенная причина — неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или соответствующем программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру из списка устройств.

1. Отключите и снова подключите ее

Если ваша веб-камера подключается к устройству с Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить возникшую проблему.

Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к сбросу ее предыдущих настроек. Сброс также может заставить ваше устройство с Windows 10 обнаружить камеру после того, как вы его подключили повторно.

2. Попробуйте подключить его к другому USB-порту

Если устройство под управлением Windows 10 вообще не определяет веб-камеру через USB, попробуйте другой порт.

3. Перезагрузите компьютер

Уловка стара как мир, но она работает. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета под управлением Windows 10 часто может решить множество проблем, включая сломанную веб-камеру.

4. Отключите и перезапустите

Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру от USB порта, перезагрузите компьютер и снова подключите веб-камеру.

5. Проверьте обновления Windows

Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления прошивки и драйверов, которые могут повысить производительность вашей веб-камеры, если она работает без нареканий.

6. Проверьте корпус камеры

Возможно, веб-камера сломана и требует ремонта. Если никаких признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломана ли она (камера), — это подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

Если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой

Возможно, веб-камера работает, но вызывает проблемы приложение. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram и так далее. Если проблема связана с приложением, вам может потребоваться предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

8. Проверьте настройки конфиденциальности

В Windows 10 вам необходимо предоставить приложениям доступ к вашей веб-камере, прежде чем они смогут ее обнаружить и использовать. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» и включите « Разрешить приложениям доступ к камере » .

В этом общем варианте вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на просмотр этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы вы могли заставить камеру работать для нужных приложений. Тогда вы будете знать, какие приложения могут включать вашу веб-камеру, а какие нет.

9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры

Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Например, у камер Lenovo есть настройка режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб-камеру.

10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру

Убедитесь, что в Windows 10 включен Bluetooth, чтобы ваше устройство могло его обнаружить. Проверить это вы можете, открыв Центр уведомлений в Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Параметры > Система > Уведомления и действия. Кроме того, вы можете провести пальцем с правой стороны экрана, если у вашего устройства есть сенсорный экран.

11. Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10

Чтобы снова включить ее, откройте Диспетчер устройств и щелкните стрелку слева от Камеры, чтобы отобразить все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры присутствует маленькая стрелка, это означает, что она отключена. Вы можете снова включить ее, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

Чтобы открыть Диспетчер устройств, найдите его в поле поиска на панели задач Windows 10.

12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств

Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как на предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Отключить». Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

13. Обновите драйвер веб-камеры

Драйверы устройств обеспечивают правильную работу. Нередко требуются обновления для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для веб-камеры, еще раз найдите веб-камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск драйверов».

14. Откатите драйвер до предыдущей версии

Иногда новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер» > «Откатить» > «Да».

Что делать, если не открывается Skype?

Телефония в современном мире является одной из самых важных технологий, а ситуация, когда не открывается Скайп способна поставить в тупик многих пользователей. Причин для выхода из строя приложения может быть несколько — от самой программы до проблемы в операционной системе. В любом случае всегда есть возможность восстановить правильную его работу.

Не открывается Скайп фото 2

Почему не открывается Скайп?

Не открывается Скайп на компьютере из-за разнообразных причин — от простых в решении и до проблем, при которых необходимо переустанавливать систему. В статье не подразумевается наличие проблем со связью в программе, только ошибка при запуске, отсутствие реакции при нажатии на ярлык или запуск с пустым окном.

Не открывается Скайп фото 3

Распространённые причины сбоев в Скайп:

  • произошел сбой из-за пользовательских настроек;
  • нарушение работы произошло из-за сбоя в Internet Explorer, который отвечает за отображение многих элементов программы;
  • проблема в системных настройках;
  • конфликт драйверов или программ;
  • наличие сбоя после обновления программы или Windows.

Перед какими-либо манипуляциями стоит проверить, вероятно проблема наблюдается у многих пользователей и существуют неисправности на сервере. Если это истинная причина, достаточно дождаться восстановления программы, за это отвечают разработчики.

Сбой в настройках Skype

Скайп не открывается что делать в первую очередь? – Стоит проверить исправность программы в сфере настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и предотвращают качественное использование.

Для устранения проблемы стоит выполнить простую манипуляцию:

  1. Чаще всего даже неактивная программа имеет рабочий процесс, чтобы его закрыть стоит нажать Ctrl + Alt + Del и перейти в раздел «Процессы». Здесь стоит закрыть процесс от производителя Skype.
  2. Теперь стоит нажать Win + R и ввести в строку текст %appdata%skype и Enter – это команда перенесёт в раздел с пользовательскими данными.
  3. В новом окне будет открыта папка, в которой нужно обнаружить файл shared.xml и удалить его.
Читать еще:  Нет звука в Яндекс.Браузере, как исправить

Почему не открывается Скайп

Удалив файл конфигурации должен произойти сброс и есть высокая вероятность восстановления работы программы. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, в нём первый шаг аналогичный, а дальше стоит:

  1. Win + R вставить в строку %appdata%, затем нажать Ввод.
  2. В каталоге найти раздел «Skype» и ПКМ.
  3. Выбрать опцию «Переименовать» и добавить в конец названия любую цифру.

Скайп не открывается что делать

Недостаток манипуляции в удалении беседы и чатов, программа должна запуститься как новая, хотя контакты хранятся на сервере и, соответственно, будут сохранены.

Сброс настроек системы и Skype

Разработаны специальные программы, которые обнаруживают и устраняют все временные и бесполезные файлы. Все действия можно выполнять и вручную, но есть риск забыть о каком-то разделе и это потребует много времени. Лучшая программа, которая поможет качественно справиться с этой задачей — CCleaner.

Рассмотрим алгоритм действий с помощью CCleaner:

  1. Загрузить приложение -https://ccleaner.org.ua/download/.
  2. На первой вкладке «Cleaner» нужно запустить алгоритм проверки с помощью кнопки «Analyze», предварительно выделив приложения, которые нужно проверить.
  3. После проведения анализа нужно нажать на кнопку «Run Cleaner».

Не открывается Скайп на компьютере

  1. Появится окно с предложением создать точку восстановления (желательно это сделать).
  2. Затем перейти в раздел «Registry» и запустить анализ реестра.

Скайп не открывается что делать фото 2

  1. После поиска будет показано количество найденных ошибок и появится возможность запустить устранение нарушений.

Выполнение манипуляции позволит в ряде случаев восстановить работу Skype и ускорить быстродействие всей системы Windows.

Полная переустановка программы

Часто для восстановления запуска Скайп используется повторная установка программы. Важным условием эффективности является полное удаление предыдущей версии, в противном случае метод может оказаться бесполезным. Для этого существуют специальные программы, например, iObit Uninstaller.

Полное удаление Скайп:

  1. Загрузить программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, а затем установить;
  2. В главном окне приложения найти Skype и нажать на кнопку удаления;

Почему не открывается Скайп фото 2

  1. После стандартной деинсталляции будет предложено удалить следы пребывания приложения на ПК во всех хранилищах, следует согласиться и создать точку восстановления.

После процедуры нужно будет загрузить новую версию Скайп и установить её.

Проблема в Internet Explorer

Подобная проблема существовала с давних пор, ещё выхода версии 5.5, когда Skype привязали к IE. При входе в программу происходит авторизация, которая активирует ActiveX и некоторые JavaScript фреймфорки, расположенные в IE. Если настройки браузера будут изменены в ходе манипуляций пользователя или других программ, Скайп может прекращать свою работу. Для данной ошибки характерны трудности в добавлении новых контактов.

Для большинства популярных систем до Windows 8 может использоваться специальный фикс, который был изготовлен сами разработчиком. Для некоторых пользователей достаточно только обновить браузер.

Сброс настроек в IE помогает во многих случаях, для этого следует:

  1. Закрыть все окна IE и другие вкладки в Проводнике.
  2. Повторно запустить обозреватель IE.
  3. Используя раздел «Сервис» стоит перейти к пункту «Свойства». Открыть окно с разделом можно нажав на шестерёнку.
  4. Далее стоит перейти в раздел «Дополнительно» и нажать на «Сброс».
  5. Важно поставить выделение возле пункта «Удалить личные данные»: посещённые страницы, куки, хэш и т.п.

Не открывается Скайп на компьютере фото 2

  1. В новом окне стоит подтвердить действие нажав на кнопку «Сброс».
  2. После выполнения манипуляции следует закрыть программу.

Когда действия будут выполнены, стоит проверить исправность Skype, программа должна снова заработать.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Как ни странно, но самая древняя и популярная программа для видео и аудио общения имеет очень много «багов» и недоработок. Ещё одним камнем является постоянно сменяющийся интерфейс, который становится всё не удобнее. Но несмотря на это, скайпом продолжает пользоваться всё больше и больше людей. Сегодня мы поговорим о проблеме – когда скайп не подключается к интернету.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

При этом пользователь может лицезреть сообщение об ошибке с таким текстом – «Не удалось подключиться к Скайп» или «Не удалось установить соединение». Сразу приходит на ум, что возможно есть проблемы с интернетом. Заходим в браузер, проверяем и о чудо – интернет есть.

Хотя это порождает ещё больше вопросов, но суживает в несколько раз зону поиска решения проблемы. Ведь теперь мы точно знаем, что проблема скорее всего исходит от самой программы. Сразу скажу, что ошибка не может быть при неправильных введенных данных. То есть при подключении программа использует логин и пароль. Если бы данные были бы не верны, то Skype сообщил об этом. Дальнейшие инструкции подойдут для всех версий Windows: 7, 8, 10 и даже XP.

Что делать в первую очередь

И так в первую очередь я бы советовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают установку ПО старой версии. Например, вы когда-то давно скачали скайп и теперь вновь установили его с того же пакета. По идее программа сама должна попросить скачать обновление, но не всегда это происходит.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Поэтому заходим в «Программы и компоненты» – для этого введите в поисковую строку Виндовс это название. В списке найдите «Skype» и удалите его.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Зайдите в «Мой компьютер». Далее нужно зайти по пути:

Там нужно удалить папку «Skype». Теперь скачайте новую версию с официального сайта и установите её.

Ещё раз проверьте работоспособность интернета – посмотрите в правый нижний угол, возможно сверху есть желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если интернета нет, то проблема не в Скайпе, а у вас в компьютере или у провайдера. Но переживать не стоит об решении я писал в этой статье.

Если вы спокойно можете зайти на любой сайт – то в дополнение я бы помимо браузера, попробовал бы запустить любую программу, которая использует интернет – например BitTorrent , Steam или подобное ПО. Также попробуйте зайти на YouTube и запустить какое-нибудь видео.

Если у вас подключение идёт по Wi-Fi – то перезагрузите роутер. Для этого подойдите к аппарату и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ON/OFF». Один раз нажмите на неё и через минуту снова включите. Также я бы советовал перезагрузить компьютер или ноутбук.

Настройка DNS

ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google – ими пользуются почти все.

  1. Одновременно нажимаем на две кнопки «Win» + «R»;

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

  1. Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше;

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

  1. Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

  1. Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается – идём дальше.
Читать еще:  Как удалить все фотографии, сообщения и записи во «ВКонтакте»

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» – «Свойства браузера» – вкладка «Дополнительно» – кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Антивирус

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Другие советы

Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.

Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.

Что делать, если Скайп не устанавливает соединение, хотя интернет есть

Существует множество программ, созданных для аудио и видеосвязи. К ним относятся Viber, What’s App, Telegram и др. Некоторые социальные сети имеют встроенные возможности “звонилок”. Среди прочих, одним из самых популярных и распространенных является продукт компании Microsoft – «Skype».

Однако при использовании Скайпа может возникать ошибка “Слишком слабое подключение, повторите попытку позже”. При этом компьютер (ПК) и интернет могут работать нормально.

Почему возникает ошибка

Скайп может не устанавливать соединение из-за проблем с программным обеспечением, нестабильным интернет соединения, либо с операционной системой, установленной на ПК. В большинстве случаев, ошибка устраняется без посторонней помощи, любой пользователь способен самостоятельно решить проблему.

Причины и их решения

Рассмотрим наиболее распространенные причины возникновения ошибки: «Слишком слабое подключение, повторите попытку позже» в Skype.

Слабое интернет-соединение

Отсутствие, либо ухудшение качества соединения с интернетом – самая главная причина, по которой возникает ошибка, при этом процесс подключение может висеть практически бесконечно. Лучшими решениями являются:

  • звонок в техническую поддержку поставщика услуг;
  • проверка надежности подключения провода Ethernet к разъему ПК;
  • при использовании ноутбука подключиться по проводному подключению;
  • перезапуск сетевого оборудования (модем, роутер);
  • проверка целостности кабеля.

Если в этих причинах не кроется проблема и Скайп не подключается, хотя интернет есть – переходим к следующим решениям.

Проблемы с брандмауэром или фаерволом

Если на ПК установлен антивирус, либо работает брандмауэр, их нужно отключить, ведь они могут блокировать Скайпу доступ к серверам. Для антивирусов все просто:

Приостановить антивирус

  1. В панели уведомлений найти иконку антивируса, кликнуть по ней правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбрать “Приостановить защиту…”.
  2. Выбрать временной промежуток и кликнуть по кнопке “Приостановить”.

Брандмауэр отключается в панели управления:

  1. Найти пункт “БрандмауерWindows”.Брандмауер Windows
  2. В левой части открывшегося окна нажать “Изменение параметров уведомлений”.Параметры уведомлений
  3. Переставить галочки в положение “Отключить”.Отключение проверки

Заражение вирусами

Проверка на вирусы

Есть риск, что не работает Skype из-за заражения компьютера вирусами. Следует провести полное сканирование дискового пространства на их наличие. Рекомендуется использовать утилиту “Dr.Web CureIt!”.

Много «мусора» на компьютере

Большое количество ненужных файлов также влияет на работу продукта Microsoft. Во избежание подобных проблем со Скайпом, либо для устранения уже имеющихся – нужно проводить регулярную чистку ПК, используя CCleaner, Auslogics Boostspeed и другие.

Проблемы с правами доступа

Возможно соединение ухудшилось из-за ограничения прав пользователя, вызванное попаданием Скайпа в список запрещенных программ.

Устаревшая версия Скайпа

Устаревшая версия программы не проходит верификацию и не может подключиться к серверу. Для решения проблемы необходимо его переустановить:

  1. Перейти на панель управления и открыть «Программы и компоненты».Программы и компоненты
  2. Найти в списке нужную программу, нажать «Удалить». Запустится процесс деинсталляции.Удаление программы
  3. После процесса удаления нужно очистить следы использования программы. Использовать для этого “CCleaner” или любую другую похожую утилиту.Чистка мусора
  4. Перейти по ссылке на официальный сайт. Нажать на кнопку “СкачатьSkype дляWindows”.Скачать программу
  5. Произвести установку новой версии Скайпа.

Другие способы

Переустановка приложения

Бывают случаи, когда и с новой версией Скайпа возникают проблемы. Чаще всего помогает следующее – удалить установленную на ПК копию клиента, очистить реестр и установить клиент заново.

Сброс настроек Internet Explorer

Появляются проблемы с соединением из-за некорректной работы Internet Explorer. В таком случае нужно:

  1. Запустить браузер, перейти в настройки и выбрать пункт – “Свойства браузера”.Свойства браузера
  2. На вкладке “Дополнительно” кликнуть по пункту “Сброс”.Сброс настроек
  3. Отметить галочкой пункт “Удалить личные настройки” и кликнуть “Сброс”.Удалить данные

Удаление файлов программы

Если Скайпу не удается установить соединение, можно почистить все сохраненные личные данные. Для этого нужно перейти в папку AppData (нажать Win+R и ввести %appdata%), найти папку Skype и полностью удалить ее. Вместе с этим очистить корзину.

Настройки сети

Стоит проверить настройки сети на компьютере:

  1. Подключиться к другой сети, по возможности. Если это сработает – сбросить настройки используемого роутера.
  2. Чаще всего Скайп не может установить соединение из-за неполадок с DNS. На ПК рекомендуется прописать адреса ДНС от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4).
    Внимание! Иногда определенные DNS критичны для бесперебойной работы интернета и менять их нельзя! Это зависит от провайдера.
    Изменение DNS
  3. ОтключитьVPN, если он установлен на ПК отдельной программой.
  4. Отключить прокси-сервер, либо убедиться в том, что он отключен.Отключить прокси
  5. Сбросить настройки сети. В Windows 10 есть такая функция, которая находится в меню “Сеть и интернет”, в пункте “Состояние”.Сброс настроек

Удаление файлов из appdata

Вместо того, чтобы пользоваться клинерами, можно очистить остаточные файлы вручную. Находятся они в папке “%appdata%Skype”:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector