Lidtracker.ru

Лид Трэкер
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не запускается Скайп: причины, что делать

Почему не запускается «Скайп»: причины, что делать

Skype – один из самых популярных мессенджеров в мире. Программа разработана компанией Microsoft и распространяется бесплатно. Несмотря на большое количество багов и ошибок, связанных с приложением, им до сих пор пользуются миллионы людей. В данной статье вы узнаете все самые распространенные причины, почему не запускается «Скайп», и как это исправить.

почему не запускается скайп

Виды причин

Первым делом разберемся в основных видах причин, из-за которых могут возникнуть проблемы с работоспособностью описываемого мессенджера. Их можно разделить на следующие категории:

  • Программная проблема (кривое обновление, удаленные файлы, несовместимость с ПО и так далее).
  • Аппаратная проблема.

Если вы только что установили «Скайп» на свой компьютер и не смогли запустить его, то сначала проверьте совместимость вашего гаджета по официальным системным требованиям. Если причина связана с аппаратным обеспечением, то решить проблему с запуском с помощью программных изменений не получится — попробуйте воспользоваться «Скайпом» на мобильном устройстве или другом ПК.

почему не запускается скайп на windows xp

Требования к ПК

Хоть мессенджер и не является слишком требовательным к железу, как, например, современные игры, все же рекомендуется свериться с системными требованиями. Это может стать одной из причин, почему не запускается «Скайп». Для стабильной работы программы требуется:

  • Операционная система Windows ХР или новее.
  • Процессор с частотой 1 ГГц и выше.
  • Минимум 512 Мб оперативной памяти.
  • DirectX 9.

Если ваш компьютер соответствует системным требованиям, но мессенджер все равно не работает, то переходите к следующим причинам.

Переустановка

Первым делом попробуйте переустановить. Иногда случается так, что программа может перестать работать из-за неправильной установки или из-за заражения вирусами. Это самая распространенная причина, почему не запускается «Скайп» на компьютере.

Сначала необходимо удалить старую версию программы. Для этого зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел «Удаление программ». Далее в списке найдите Skype и удалите его.

Чтобы загрузить новую версию и установить ее, необходимо выполнить следующие действия:

  • Зайдите на официальный сайт Skype.
  • На главной странице нажмите кнопку «Скачать Skype».
  • Выберите вкладку «Компьютер» и нажмите «Скачать».
  • Дождитесь окончания загрузки установочного файла.
  • Запустите файл и следуйте появившейся инструкции.

Теперь заново попробуйте запустить программу через «Пуск» или «Рабочий стол». Авторизуйтесь со своего аккаунта и проверьте его работоспособность.

почему не запускается скайп на windows 7

Откат обновлений

Разработчики зачастую выпускают свежие версии обновлений, которые работают на ПК крайне нестабильно. Со временем появляются патчи, исправляющие все ошибки. Пока стабильная версия мессенджера не выпущена, вы можете откатиться до прежней. Для этого необходимо найти архив с предыдущим обновлением и инсталлировать его на ПК. На сайтах с программным обеспечением вы сможете найти практически любые обновления «Скайпа» разных годов и версий. Главное – скачивать тот «Скайп», который совместим с архитектурой вашей операционной системы, чтобы не возникли проблемы с запуском и работой.

Еще один вариант, который может решить проблему, – портативная версия мессенджера. Portable не нужно устанавливать – вы скачиваете файл exe и просто запускаете его. Далее откройте файл и авторизуйтесь со своего аккаунта.

причины почему не запускается скайп

Проверка на вирусы

Если вышеописанные способы вам не помогли, то обязательно просканируйте компьютер на наличие вирусов. Вы можете сделать это с помощью стандартного защитника Windows, если пользуетесь восьмеркой или десяткой. Для этого необходимо зайти в «Параметры» и кликнуть по разделу «Обновление и безопасность». Откройте вкладку «Защитник Windows» и потом нажмите кнопку «Выполнить проверку сейчас».

В том случае, если вы пользуетесь «Виндовс ХР» или «Виста», придется воспользоваться сторонним антивирусным софтом. В интернете вы сможете найти целый ряд бесплатных антивирусов на свой выбор.

Теперь разберемся в причинах, почему не запускается «Скайп», которые связаны с отдельными поколениями операционной системы Windows.

Для Windows XP, Vista и 7

Разработчики выпустили специальную заплатку, которую можно скачать на свой компьютер. Если этот вариант не помог запустить программу, тогда необходимо обновлять или удалять Internet Explorer.

Дело в том, что В версии 5.5 «Скайп» привязан к браузеру IE в операционных системах Windows XP и 7. При запуске мессенджер обращается к скриптам, которые находятся в IE. Поскольку пользователь может вносить изменения в параметры браузера (также этим могут заняться вирусы), появляется проблемА запуска и авторизации в мессенджере. Мы разобрались, почему не запускается «Скайп» на Windows XP. Теперь нужно исправить данную проблему.

Для устранения неполадки выполните следующие действия:

  • Закройте все программы и браузер.
  • Теперь заново запустите IE.
  • С помощью кнопки «Сервис» (в виде шестеренки в верхнем углу окна) откройте меню.
  • В меню выберите пункт «Свойства браузера».
  • В свойствах зайдите в пункт «Дополнительно» и нажмите на «Сброс».
  • В открывшемся меню отметьте пункт «Удалить личные настройки».
  • Закройте браузер и перезапустите. При следующем включении в браузере параметры будут восстановлены.

Теперь снова попробуйте запустить Skype и проверить работоспособность. Если этот способ не поможет, то выполните следующие действия:

  • откройте «Диспетчер задач» и закройте запущенный процесс skype.exe;
  • зайдите в системный раздел жесткого диска и откройте папку Program Files;
  • в данном каталоге найдите папку Skype;
  • кликните по файлу skype.exe правой кнопкой мыши и нажмите «Создать ярлык на рабочем столе»;
  • теперь зайдите в свойства ярлыка через ПКМ;
  • перейдите во вкладку «Ярлык»;
  • в поле «Объект» к написанной строке добавьте команду /legacylogin;
  • сохраните изменения и запустите ярлык «Скайпа».

почему на компьютере не запускается скайп

Почему не запускается «Скайп» на Windows 7?

На операционной системе Windows 7 зачастую возникают проблемы с работоспособностью «Скайпа» после скачивания обновлений. Чтобы исправить данную проблему, необходимо выполнить следующие действия:

  • Откройте окно «Выполнить» через меню «Пуск» или комбинацию клавиш Win+R.
  • В строку скопируйте команду %LOCALAPPDATA%SkypeApps и нажмите Enter.
  • В открывшейся папке найдите каталог с именем вашего логина и удалите в нем все файлы.
  • Теперь снова запустите «Скайп».

Почему не запускается «Скайп» на Windows 10?

В операционной системе Windows 10 установлена новая версия Skype, которая запускается по умолчанию. Многие пользователи отзываются об этом эксперименте негативно, предпочитая классическую версию. Зайдите на сайт мессенджера и нажмите кнопку «Скачать». На открывшейся странице вы увидите запись о том, что у вас уже имеется новый Skype. Пролистайте страницу вниз и выберите кнопку «Скачать» там, где предлагается установка классической версии программы.

почему не запускается скайп на windows 10

Web-версия

Если ни один из методов, описанных в статье, не помог, но вам необходимо срочно зайти в мессенджер и начать общение, тогда воспользуйтесь онлайн-версией сервиса. Зайдите на свой аккаунт с помощью логина, электронной почты или номера телефона. После ввода данных нажмите кнопку «Войти». Единственный минус такой версии в том, что вам придется постоянно держать открытым браузер. На слабых компьютерах это решение может стать проблемой.

Мы рассмотрели все варианты устранения неполадок, которые подойдут как для всех операционных систем, так и основным ОС в отдельности. Если вы не справились с неполадками, то обратитесь в службу поддержки. Найти форму для заполнения можно на официальном сайте Microsoft. Сотрудники компании постараются разобраться в данном вопросе как можно быстрее и дать вам дельные советы по запуску Skype.

Почему не открывается Скайп на ноутбуке

У вас начались проблемы с включением Skype, но вы не желаете долго оставаться без связи? Тогда приступайте к изучению нашей инструкции по данному вопросу. Ниже мы разберемся, почему не открывается «Скайп» на ноутбуке.

Проблемы с серверами

Первая и единственная причина, которая не зависит от действий пользователя – это неполадки с серверами Microsoft или технические работы. В обоих случаях разработчики довольно быстро устраняют все поломки или проводят обновление оборудования.

Поскольку сервисом пользуются миллионы людей, оставлять их без средства общения на длительное время нельзя. Обычно связь восстанавливается в течение 1-2 часов или 1 суток, если Microsoft заранее предупреждают о возможных проблемах.

Проблемы с серверами

Проблемы с интернетом

Многие пользователи при включении Скайпа наблюдают бесконечную загрузку или подключение к сети. Если это не вызвано проблемой на стороне сервера, то неполадки могут быть связаны с вашим интернетом.

Тест скорости

Проверьте работоспособность сети через браузер на любых сайтах и замерьте скорость через специальный сервис (например, Speedtest). Если с интернетом все нормально, переходите к следующему пункту.

Сбой в настройках программы

Попробуйте сбросить настройки приложения. Для этого нужно удалить определенный файл, расположенный в корневой папке программы. Сначала необходимо закрыть процесс Skype через «Диспетчер задач» ([knopka]Ctrl[/knopka]+[knopka]Alt[/knopka]+[knopka]Esc[/knopka]). Затем открыть приложение «Выполнить» с помощью комбинации [knopka]Win[/knopka]+[knopka]R[/knopka] и вписать команду [kod]%appdata%skype[/kod].

Сбой в настройках программы

В проводнике удалите файл shared.xml и пробуйте запустить Skype заново.

shared.xml

Блокировка антивирусом

Данный вариант встречается реже всего, но его тоже следует проверить. Для этого просто выключите стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, которым вы пользуетесь постоянно.

Вредоносное ПО и «мусор»

Вирусы тоже могут стать причиной поломки мессенджера. Обязательно просканируйте всю систему антивирусом. Если вы не использовали до этого момента защитное ПО, то можем порекомендовать вам бесплатные варианты: Avira Antivirus, Kaspersky Free, Comodo Internet Security.

Также позаботьтесь об очистке системы от «мусора» — временные файлы, кэш браузера, cookie и так далее. Отличной программой для этих мероприятий является CCleaner.

Вредоносное ПО и «мусор»

Откат системы

Сбои в работе Скайпа могут быть связаны с неправильными настройками ОС. Поскольку вручную их обнаружить сложно, воспользуйтесь функцией восстановления системы. Для этого необходимо открыть приложение «Восстановление» через «Панель управления». После этого откройте второй пункт:

Откат системы

Теперь следуйте подсказкам виртуального мастера. По дате найдите контрольную точку до того момента, когда у вас начались проблемы в работе Skype.

Переустановка Skype

Если ни один из перечисленных вариантов не помог, то попробуйте переустановить утилиту с нуля. Сначала удалите приложение любым удобным способом. Можно через стандартное «Удаление программ», которое находится в «Панели управления». Однако и описанный выше CCleaner справится с этой процедурой.

После удаления откройте ссылку на официальный сайт и загрузите дистрибутив программы для своей версии операционной системы.

Переустановка Skype

Не получается авторизоваться?

Бывают проблемы несколько другого рода: программа запускается, но на начальном экране пользователь не может авторизоваться в своем аккаунте. У этой неисправности может быть две причины:

  • Сбои в серверах, куда посылается информация при вводе данных авторизации. Проблема описывается в начале статьи.
  • Неверные данные. Проверьте правильность ввода логина и пароля. При необходимости восстановите их через приложение.
Читать еще:  Как очистить кэш браузера Google Chrome (Гугл Хром)

Не получается авторизоваться

Видеоинструкция

Для получения развернутого ответа на тему статьи рекомендуем внимательно ознакомиться с представленным роликом. В нем подробно описывается каждый метод решения проблемы со Скайпом.

Заключение

Скорее всего, один из описанных методов поможет в вашей ситуации. Если Skype не работает в течение непродолжительного времени, то не торопитесь переустанавливать его. Возможно, что неисправность на стороне серверов. Поспрашивайте у знакомых, которые также активно пользуются приложением, об этой проблеме.

Не работает Skype

Не работает Skype

Не работает Skype. Иногда Skype дает сбой и перестает корректно функционировать. Такую проблему можно исправить обратившись в техподдержку, но можно попытаться найти её решение и самому. Далее будут описаны несколько методов, к которым стоит прибегнуть, если Skype не работает.

Коротко о главном

Skype — популярное приложение для обмена пользовательскими файлами, мгновенными текстовыми и голосовыми сообщениями. Пользователю дается возможность совершать звонки как участникам платформы, так и знакомым на смартфоны и стационарные устройства. Хоть такая услуга и платная, но тарифы значительно ниже абонентской платы операторов мобильной связи. Читайте еще: Реферальная ссылка.

Помимо вышеназванных «сильных» сторон, мы обязаны упомянуть еще несколько:

  • Высокая производительность — адаптация под популярные платформы прошла незаметно, программная реализация радует «плавностью» эксплуатационного процесса.
  • Бесплатная основа — на официальном сайте проекта представлены дистрибутивы для актуальных платформ.
  • Защищенность — автоматическое шифрование данных препятствует прослушиванию и изыманию материалов для дальнейшего использования (ограничение распространяется и на правоохранительные органы).
  • Кроссплатформенность — установочные файлы представлены для большинства популярных систем.

Материально-техническая база корпорации Microsoft способна вывести Skype на принципиально новый уровень существования.

Отдельно стоит рассмотреть нюансы использования сервиса на ПК и мобильных платформах. Этим мы далее и займемся. В случае с компьютерами речь пойдет и о новой, и о старой версии Скайпа.

Компьютеры и ноутбуки

Компьютеры и ноутбуки

В настоящий момент компания Microsoft предлагает пользователям обновленную версию программы, которая от классической отличается измененным внешним видом и наличием новых функций, например, уведомления о прочтении сообщений. Но вместе с этим многие пользователи остаются верными старому Skype. Мы рассмотрим нюансы использования для каждого из случаев.

Случай 1: Старая программа

Как только вы запустите Скайп, отобразится окно аутентификации (это не относится к Modern-версии). Здесь вам нужно указать данные от учетной записи или зарегистрировать новую. В качестве аккаунта отлично подойдет профиль Microsoft. Процедура создания «учетки» особо ничем не примечательна:

  1. Кликните по пункту регистрации.
  2. На выбор есть два варианта: привязка профиля к электронному адресу или к номеру телефону. Укажите тот, который будет более удобен для вас.
  3. В другом поле нужно ввести пароль.
  4. Остается только активировать профиль.

После авторизации перед пользователем открывается главное окно программы, выполненное в лаконичном стиле. Перед поиском родных и видеозвонками, важно удостовериться в работоспособности записывающих и воспроизводящих устройств. Дальнейшие мероприятия представлены ниже:

  1. Переходим на вкладку «Инструменты», кликаем на пункт «Настройки…».
  2. Выбираем «Настройки звука», регулируем громкость микрофона, динамиков.
  3. Система дает возможность удостоверится в работоспособности устройства, аналогичная процедура предназначается и для веб-камеры (при наличии).
  4. В списке контактов можно найти запись «Echo / Sound…». Это специальный бот для проверки связи. Перейдите в диалог с ним, а потом кликните по иконке в виде трубки.
  5. Теперь вы знаете, как совершать вызовы, а заодно сможете проверить работу наушников и микрофона.

Процесс добавления нового пользователя в контакты потребует прохождения следующих манипуляций:

  1. Чуть ниже имени пользователя имеется строка «Поиск».
  2. Кликаем по ней и вводим логин пользователя.
  3. Переходим в диалог с ним и жмем на «Добавить в список…».

На этом первое знакомство с особенностями мессенджера Skype можно считать пройденным.

Случай 2: Новый Скайп

При первом запуске, как и в прошлом случае, пользователю необходимо или зайти в собственную учетную запись, или завести новую. Процесс регистрации во всех деталях мы уже рассмотрели здесь, а сейчас предлагаем краткую версию:

  1. Кликните по кнопке «Войти или создать».
  2. Теперь нажмите на «Создайте ее!».
  3. Здесь либо введите телефонный номер, либо переключитесь на регистрацию через email-адрес.
  4. Заполните необходимые поля и подтвердите процедуру вводом кода из SMS или из электронного письма.

Затем уже начнется непосредственно настройка аккаунта. Сначала вам предложат загрузить аватарку.

Но этот шаг можно пропустить, нажав на соответствующую кнопку. Потом отобразится страница проверки звука. Попробуйте что-то сказать в микрофон и прослушать динамики/наушники. Затем аналогичная процедура выполняется и с веб-камерой.

Когда вся настройка будет выполнена, отобразится основное окно программы. Попробуем добавить первый контакт для общения. Кликните по форме поиска, введите никнейм, телефон или email вашего знакомого и переключитесь на раздел «Люди».

Откройте страницу нужного пользователя и отправьте ему любое сообщения. Он автоматически запишется в адресной книге, когда примет приглашение (оно пересылается автоматически).

Смартфоны и планшеты

Смартфоны и планшеты

Теперь разберемся с том, как пользоваться Скайпом на телефоне. Начать стоит с установки приложения и авторизации в нем. Все контакты синхронизированы между мобильным устройством и стационарной программой, а хранятся они на серверах Microsoft. Поэтому вручную ничего переносить не придется. Остановимся на нескольких пунктах:

  • Отправка сообщений и звонки — интерфейс устроен аналогичным образом, что и его «настольный» собрат. В нижней части экрана имеет поле для вызова виртуально клавиатуры, сверху — значки голосового звонка и подключения видеосвязи.
  • Удаление истории сообщений — предусмотрена ручная чистка переписок или полноценное удаление локального профиля в Skype.
  • Блокировка контактов — для соответствующего действия выделите пользователя и выберите команду «Удалить…» или «Заблокировать…».

Причины неработоспособности Skype

Невозможность запуска мессенджера иногда сопровождается не внутренними факторами, а сопутствующими. Например, среди них выделяют сбои в работе браузера. Их можно определить по характерному пустому окну при открытии приложения или вовсе по отказу мессенджера запускаться.

Для начала стоит изучить настройки браузера. При их перезапуске, обычно происходит автоматическое восстановление всех параметров и, как следствие, Скайп запускается без проблем.

Почему не работает Скайп

Почему не работает Скайп

Первое, что следует сделать, чтобы вернуть к жизни Skype без его полной переустановки – это проверить обновление для таких программ как Internet Explorer, Adobe Flash Player и Microsoft.NET Framework. Часто именно в них скрывается истинная причина неисправности в работе Skype. А все дело в том, что Скайп использует библиотеки этих продуктов для нормальной работы. Поэтому у вас всегда должна быть установлена актуальная их версия.

Часто пользователи не выполняют (отключают) автоматические обновления Windows. Со временем версия того же .NET Framework становится устаревшей и Скайп уже не может нормально обновляться и работать.

Для установки актуальных версии указанных программ и пакетов необходимо посетить официальный сайт Microsoft для загрузки IE и .NET Framework, а также посетить сайт Adobe для установки флеш-плеера. После установки указанных продуктов перезагрузите компьютер и попытайтесь снова войти в Скайп.

Заблокирован антивирусом или Брандмаузэром Windows

Следующее, что следует проверить – это антивирус или брандмауэр, возможно он заблокировал доступ Skype к Интернету. Если это так, то после добавления программы в список исключения он заработает как прежде.

Также стоит проверить настройки Internet Explorer, для чего откройте браузер и нажмите на иконку Сервис и запустите Свойства обозревателя. Также вы можете запустить окно свойств обозревателя через «Панель управления». Здесь перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите на значок «Ограниченные узлы». Теперь нажмите кнопку Узлы и проверьте, нет ли там в списке адреса веб-сайта Skype или Microsoft. Если такие сайты присутствует, то их удалите, нажав на соответствующую кнопку.

Если обновление программ не помогло, то следует перейти к переустановке программы. Но перед тем как удалять Skype требуется позаботится о сохранности переписки, если она имеет для вас какое-то значение. Также выполнив резервное копирование пользовательских данных, вы сможете не вводить логин и пароль, если у вас был настроен автоматический вход.

Удаление и переустановка Skype

Удаление и переустановка Skype

Для начала полностью выключаем скайп, нажав правой кнопкой по его иконке в системном трее и выбрав пункт Выход. Можно проверить наличие процесса skype.exe в диспетчере задач. Теперь откройте Мой компьютер, включите отображение скрытых файлов и папок. Перейдите в папку пользовательских данных программы по следующему пути:

Системный диск C:/Users/ Имя_пользователя /AppData/Roaming/Skype – для владельцев Windows 7 и более поздних версий.

Необходимо скопировать всю эту папку в другое место ,чтобы в дальнейшем вы смогли восстановить свой профиль. Для начала пробуем просто удалить файл shared.xml, после чего пытаемся заново запустить скайп. В некоторых случаях это решает проблему.

Удаление через CCleaner и Revo Uninstaller

Если это не помогло, то удаляем эту папку, после того как сделали ее резервную копию. Удаляем саму программу Skype через панель управления или с помощью специальной утилиты, такой как CCleaner. Также можно выполнить удаление с очисткой реестра от всех ключей, принадлежащих этой программе. Удобно использовать для этих целей утилиту Revo Uninstaller. Запустив утилиту и выбрав Скайп для удаления в расширенном режиме программы.

После удаления программы утилита проверит реестр и выдаст список разделов и параметров, которые могут быть удалены. Отмечаем такие разделы: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, больше ничего отмечать не нужно, чтобы не внести ошибочных изменений в реестр. Нажимаем Далее и программа выполнит поиск данных на жестком диске, которые не были удалены в процессе деинсталляции. Подтверждаем их удаление или удаляем файлы вручную.

Загружаем с сайта последнюю версию скайпа и устанавливаем его себе на компьютер, следуя указаниям установщика. После установки программа автоматически загрузится, вводим логин и пароль и жмем Войти.

Также можно обратно скопировать ранее созданный резервный каталог пользовательских данных. Чтобы просмотреть историю сообщений, придется установить специальную программу – SkypeLogView, так как в самом чате скайпа она не отобразится.

Читать еще:  Как обновить до последней версии браузер Internet Explorer

Если вам не помогла чистая установка программы, то попробуйте установить Skype на другой диск, например на D. Также попробуйте запустить программу в режиме совместимости с предыдущей версией Windows и с правами администратора. Это делается в свойствах ярлыка программы на вкладке Совместимость.

Если вы никак не можете попасть в свой аккаунт, то попробуйте завести себе новый, возможно, проблема связана с вашей учетной записью. Она могла быть заблокирована по разным причинам. Для восстановления доступа, смены пароля необходимо будет посетить сайт Skype и выполнить необходимые действия по восстановлению учетной записи или смене пароля.

Почему не работает микрофон

Почему не работает микрофон

Причина часто кроется в поломке самого агрегата.

Для проверки этого факта нужно подключить микрофон к другому ПК.

Если он не исправен и на другом устройстве, то гарнитуру следует заменить.

  1. Иной причиной неисправности микрофона в Скайп является нарушение целостности разъема для микрофона. В данной ситуации необходима помощь специалиста.
  2. Также при работе со скайпом микрофон может не работать из-за сбитых настроек. В данном случае достаточно выполнить поправку параметров агрегата.
  3. Еще одной незаурядной причиной в том, что не работает Скайп, иногда является неработоспособность камеры.

Почему не работает камера

  • Иногда достаточно при решении вопроса убедиться в том, включена ли камера. Парой человек просто забывает подключить агрегат к устройству. Читайте еще: Визуальные закладки для Mozilla Firefox.
  • Затем надо проверить, не препятствует ли объективу камеры, что-то лишнее. Гарнитура должна быть направлена имена на лицо пользователя, а не в сторону.
  • Следующим шагом необходимо проверить, как отображается знак камеры в окне вызова. Если она перечеркнута, значит, не подключена. Также важно интернет соединение. Без него картинка в скайпе не будет отображаться.

Почему не включается скайп на компьютере

PRO ремонт ПК

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

 значок приложения Skype

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

  • ошибки при запуске;
  • проблемы с установкой соединения;
  • невозможность входа;
  • неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

  • невнимательность при вводе регистрационных данных;
  • проблемы с сетью;
  • вирусы;
  • некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
  • технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

сообщение об ошибке

Фото: сообщение об ошибке

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

проблемы со скайпом

Фото: проблемы со скайпом

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

  1. проверить подключение к интернету;
  2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
  3. перезагрузить компьютер;
  4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
  5. обновить антивирус и файервол;
  6. сбросить настройки;
  7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

ошибка когда нет интернета

Фото: ошибка когда нет интернета

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

не верный пароль

Фото: не верный пароль

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

как отредактировать отсканированный документМетоды и программы редактирование документа, в статье, как отредактировать отсканированный документ.

Как очистить компьютер от ненужных программ? Инструкция тут.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

Выполнять сканирование рекомендуется с помощью одной или даже нескольких утилит, которые доступны на сайтах разработчиков антивирусных решений.

проверка на вирусы

Фото:проверка на вирусы

Рекомендуемые утилиты для проверки системы на предмет заражения вирусами:

  • антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
  • бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
  • AVZ;
  • Malwarebytes Anti-Malware.

Сканирование рекомендуется выполнять на максимально высоком уровне и при малейшем подозрении повторить сканирование другой утилитой.

dr.web cureit

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

  1. обновить ПО до последней стабильной версии;
  2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
  3. заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

переустановкой приложения

Фото: переустановкой приложения

Основные способы сброса настроек:

    удалить shared.xml. Для этого нажимаем кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Выполнить». В появившемся окне необходимо ввести %appdata%skype нажать Ok и в открывшейся папке удалить этот файл.

путь к файлу shared.xml

Фото: путь к файлу shared.xml

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

  1. удалить установленную программу;
  2. очистить папку %appdata%skype;

команда на выполнение

Фото: команда на выполнение

утилита CCleaner

Фото: утилита CCleaner

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

как отвязать Apple ID от iPhoneКупили гаджет с рук. Тогда читайте, как отвязать Apple ID от iPhone.

Не знаете, как переустановить Андроид на планшете. Вам поможет статья.

Вас интересует, как увеличить память на диске С. Вам сюда.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

10 советов, если Skype не может подключиться или не работает должным образом

Если вы не можете заставить Skype работать, вы можете выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы понять, в чем проблема, и чтобы все снова заработало.

Возможно, возникла проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он вас не слышит. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли свой пароль. Тем не менее, другая причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам необходимо приобрести новое оборудование. Может скайп не подключается.

Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько стоящих вещей, которые можно попробовать, которые мы изложили ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, повторите их снова в том порядке, в котором вы их видите здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникли проблемы с совершением видеозвонков в формате HD с помощью Skype, существует ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите раздел Microsoft «Восстановление учетной записи», чтобы узнать, как сбросить пароль Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям, приведенным там, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать делать видео- и аудиозвонки.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице создания учетной записи.

Посмотрите, есть ли у других проблемы со Skype. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда в Skype что-то идет не так, и единственное, что вы можете сделать, это подождать.

Лучший способ проверить, не работает ли Skype или возникают проблемы со службой обмена сообщениями, — это проверить Skype Status / Heartbeat. Если со Skype возникнет проблема, она затронет все платформы, будь то Интернет, мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. Д.

Еще кое-что, что вы можете сделать для устранения неполадок Skype, — это проверить Детектор отключения, чтобы узнать, не сообщают ли другие пользователи Skype, что Skype не работает или имеет какие-то другие проблемы с подключением.

Если на любом из веб-сайтов обнаружена проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и попробуйте еще раз.

Убедитесь, что это не проблема сети. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. Д.

Если вы не можете открыть веб-сайты из шага 1 или ничего не работает, значит, вся ваша сеть, вероятно, не работает. Попробуйте перезапустить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок с Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может совершать звонки или почему у него прерываются вызовы, может быть связана с использованием полосы пропускания.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно пользуются Интернетом, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, начнет ли Skype снова работать.

Проверьте настройки звука и разрешения Skype. Если вы не слышите других абонентов, когда находитесь в Skype, дважды проверьте, работают ли другие источники звука, например видео на YouTube, так, как вы ожидаете. Просто откройте там любое видео и посмотрите, слышите ли вы его.

Если есть ошибка воспроизведения именно в Skype (а не на YouTube и т. Д.), И вы не слышите другого человека, с которым разговариваете по Skype, или он не слышит вас, вам необходимо проверить, имеет ли Skype доступ к вашему динамики и микрофон.

Skype для компьютеров

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и коснитесь значка другой , чтобы увидеть главное меню. Затем перейдите к Инструменты > Настройки аудио и видео.

  1. Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под Микрофон. Во время разговора вы должны увидеть, как загорается полоса, как показано на этом рисунке.
  2. Если микрофон не работает со Skype, выберите меню рядом с Микрофон и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
  3. Если нет других вариантов, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батареи (если он беспроводной). Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
  4. Чтобы проверить звук в Skype и убедиться, что он использует правильные динамики, выберите Тест аудио под Автомобильные колонки вариант. Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
  5. Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью включены (на некоторых наушниках есть физические кнопки регулировки громкости) и что настройки на экране установлены на 10.
  6. Если с громкостью все в порядке, дважды проверьте меню рядом с Автомобильные колонки и посмотрите, есть ли другой вариант выбора, а затем снова попробуйте образец звука.

Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть отрегулированы вручную.

Тем не менее, у Skype все еще есть соответствующие разрешения, необходимые для использования вашего микрофона, и если у него их нет, он не позволит никому услышать то, что вы говорите через него.

На устройствах iOS, таких как iPhone, iPad и iPod touch:

  1. Пойдите в Настройки приложение
  2. Прокрутите весь путь до Skype, и коснитесь его.
  3. Убедитесь в том, Микрофон опция включена (пузырь зеленый), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

  1. Депозит Настройки а потом приложения.
  2. Найти и открыть Skype а потом Разрешения.
  3. Выбрать Позволять.

Проверьте настройки видео и разрешения Skype. Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не видит ваше видео.

Skype для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через Инструменты > Настройки аудио и видео пункт меню (нажмите другой клавишу, если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите видео в реальном времени перед камерой, примите к сведению следующие советы:

  • Попробуйте отключить, а затем снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
  • Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
  • Используйте меню справа от камера область в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS:

  1. Пойдите в Настройки приложение и найти Skype из списка.
  2. включать камера доступ, если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android:

  1. Запустить Настройки приложение, а затем найдите приложения.
  2. Открыть Skype , а затем выберите Разрешения из этого списка.
  3. Включите камера вариант.

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Skype, помните, что переключаться между передней и задней камерой очень легко. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

  • Попробуйте нажать небольшую кнопку переключения камеры во время вызова, чтобы переключаться между передней и задней камерой.
  • Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать камера возможность протестировать видео с вашего устройства.

Сделайте тестовый звонок в Skype. Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиовызов.

Тестовый вызов подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как с вами разговаривает служба тестирования, а затем вам будет предоставлена ​​возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Если вы не слышите голос во время звукового теста или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что есть проблема с устройством записи звука, повторите описанные выше шаги, чтобы убедиться, что оборудование работает. правильно и правильно настроили.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже, чтобы узнать о других вариантах.

Вы также можете использовать контакт службы проверки эхо / звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все это действительно показывает вам ваше собственное видео во время аудиовызова. Это еще один способ протестировать видеозвонки Skype.

Переустановите Skype. Если после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать, и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Как правильно переустановить программное обеспечение в Windows

Когда вы удаляете Skype и затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы. Однако вам может потребоваться еще раз выполнить описанные выше действия, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

Вам определенно следует взять самую свежую копию Skype, если вы можете использовать Skype через веб-версию, но не настольную версию. Если веб-камера и микрофон нормально работают через ваш веб-браузер, значит, проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

Обновите драйверы устройств. Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или принимать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует подумать о проверке драйвера устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, ваша камера и / или звук не будут работать нигде, в том числе со Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Убедитесь, что микрофон работает. Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте проверить его с помощью онлайн-теста микрофона. Если это тоже не позволяет вам говорить через это, то ваш микрофон, вероятно, больше не работает.

На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

8 лучших микрофонов для потоковой передачи

Проверьте системный звук. Если вы не слышите звук где-либо еще в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, затем посмотрите, не блокирует ли операционная система звук.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав небольшой значок громкости рядом с часами; Увеличьте громкость как можно громче для тестирования, а затем попробуйте снова использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype, а затем используйте кнопки регулировки громкости сбоку, чтобы убедиться, что телефон или планшет работает громко.

Если вы следили за всем на этой странице и обнаружили, что тестовый звонок работает нормально и вы можете посмотреть собственное видео, то шансы, что любая существующая проблема Skype лежит на вас, невелики. Попросите другого человека тоже выполнить эти шаги, поскольку теперь, скорее всего, проблема на его стороне.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector